1.快速平复对方情绪的关键要点是保持倾听。
2.真正的销售高手，往往都是倾听的高手。
3.倾听并不是一种被动行为，在谈话时，一定要主动去克制自己想反驳和想发表意见的冲动，让自己跳脱出来，置身事外，用第三方视角去感受、倾听对方，这是掌控谈话最关键、也是最基础的一步。
4.掌控谈话的第二个关键要点是重复对方的话。重复对方的话就是把对方说的话再重复一遍，或者挑对方话里的某个词，重复一次。
5.趋同行为是在长期的进化过程中，物种为了生存而发展出的一种本能习惯。
6. 心理学家得出一个结论，迅速拉近和陌生人关系的最好方法，就是和对方保持一致，学会重复对方的观点和语言。
7.重复对方的话，应该用深夜主持人的语气。当我们使用这个语气时，带着一种内敛的冷静和思考，就像半夜里的一股凉风，能瞬间让对方的情绪稳定下来。
8.在重复对方的话时，我们要选择陈述句或者咨询的语气和句式，而不是反问的语句和句式，更不能去质问。
1.快速平复对方情绪的关键要点是保持倾听。 2.真正的销售高手，往往都是倾听的高手。 3.倾听并不是一种被动行为，...
1.掌控谈话，首先得了解谈话人的信息。避免搞错谈话对象，或者忽视了能够对谈判结果产生影响的人。 2.在对话过程中。...
1.快速平复对方情绪的关键要点是保持倾听。 2.真正的销售高手，往往都是倾听的高手。 3.倾听并不是一种被动行为，...
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1.只要是有目的的谈话，背后都有谈判的影子。从这个角度来看，也就能理解掌控谈话的重要性了。 2.掌控谈话，最终的目...
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说起来听这本书也是一个机缘巧合，是我家的小屁孩无意点开这个音频，然后听得津津有味并且每听到一个关键点，都要...
本周听了掌控谈话这本书，收获很大！生活中随时随地都存在着掌控谈话。主要内容有: 一、如何在任何地方都成为最聪明的人...
生活就是谈判 这些知识和方法并不只适用于FBI人质谈判。我们在工作和生活中遇到的绝大部分沟通互动，说到底都是谈判。...
本文标题：《掌控谈话》收获
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