《掌控谈话》收获

1.掌控谈话，首先得了解谈话人的信息。避免搞错谈话对象，或者忽视了能够对谈判结果产生影响的人。

2.在对话过程中。除了校准问题、观察对方决策能力以及获取更多外围信息外。还要观察对方的语气和用词，也有可能发现一些可能被忽略的内容。

3.掌控对谈话要以结果为导向，而找到一个正确的谈话对象，则不会让我们南辕北辙，费了很大功夫，却发现根本走错了路。

4. 在谈话时，识别说谎者或者虚假承诺者，可以帮助我们更好地掌控谈话结果。

5.我们在谈话时，必须让对方至少给我们承诺三次，这叫做三次“yes”法则。