作者说，很多人利用书中的原则，让销售取得了好的业绩，自己的工作岗位得到了晋升，人际关系得到大幅改善，你想要了解吗？
1批评是疲劳无意的
我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧
既然批评没有太大作用，不如多用鼓励。去改善下属和小孩的成效，那么收起生气时责备的话吧，也许他更需要的是鼓励
2人人都渴望重视
对人真诚的称赞，能创造很大的奇迹
要用正面积极的方式去激励和鼓励我们的下属和小朋友，不吝啬语言赞美的语言
3.激发对方的需求
说服别人的首要途径是了解对方的需求，激发对方的兴趣，沟通的宗旨是双赢。
比如在没有苹果手机的时候，我也不知道我的需求是什么，通过沟通帮助对方找到她的需求，有助于销售和提升个人解决问题的能力
4.真诚的关心他人非常重要
人人关心的都只有自己
人人都会对欣赏自己的人心生好感。
想要获得友谊就别怕麻烦，全心全意对他人付出时间精力，慷慨与体贴关心他人
5.你的笑容价值连城
发自内心的微笑能温暖人心，带来积极的影响。要想找回快乐，我们先愉快的坐直身体，愉快的谈天或做事。
6记住他的名字
了解朋友和生意伙伴的名字，并且予以尊重，这是卡耐基卓越领导力的成因之一，他能叫出大部分工人的姓名，并以此为荣。
这是我要努力改善的地方
7.爱上陌生人
在对方说话的时候，专注的倾听是令对方解除戒备的最佳方式。
在每次和孩子同事沟通的时候，放下手中的事情，专注的看着对方。给予对方鼓励
8.争论永无赢家
当你辩论无懈可击，证明了对方的漏洞，那又如何呢？
你感觉良好，但你伤害了他人的自尊，让他感觉低人一等。
争论抱怨或许会带来暂时的胜利，但你无法通过这上面的胜利赢得对方的尊敬
9.坦率承认错误。
当知道自己做错的时候，不如在对方开口之前,先进行自我检讨.那么99%的情况，你将会得到的是宽容和原谅。
10.苏格拉底的提问
想要反驳对方的时候，请记得苏格拉底的谋略，温和地抛出一个个答案是的问题。当对方回答了答案为“是”的问题，他会慢慢认可你
此书有很多的原则，作者建议，阅读时每一章最好读两遍，再读下一章。这样有助于吸收书中的内容
可以重复阅读的书籍，读时要不断停下来问自己，如何将每一条建议化为自己的行动。
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