优惠券和活动是常见的营销手段,经常用于电商、外卖、打车、美妆等领域的产品,目的是刺激用户,促进消费。本人在前段时间为了支撑公司运营业务开展的需要,从0到1进行了券后台和活动后台的产品设计工作,现就产品设计思路进行梳理。
因考虑到后期业务的拓展性和灵活性,将券和活动作为两个独立的模块,通过活动来承载优惠券的使用场景。
一.券后台
1.需求目的:实现优惠券的创建、发放、领取、使用和统计分析功能;
2.需求场景:
3.业务流程:
4.创建逻辑:
(1)创建优惠券主要包括基本信息、适用对象、有效时间、适用规则;其中优惠券的有效时间、状态与承载优惠券开展的一个个活动具有关联关系;
5.优惠券的投放
优惠券是基于活动进行发放,接下来通过活动后台的配置详述优惠券如何与活动进行关联,如何通过活动发放优惠券;
二.活动后台
1.需求目的:通过创建活动,将优惠券、金币、积分等活动形式进行组织与投放;
2.业务流程:
3.创建活动逻辑:
(1)创建活动的核心逻辑是活动规则和活动奖励;
1)活动规则主要包括参与活动的人群、商品和触发条件;
人群和商品主要用于筛选和过滤,触发条件表示活动奖励在什么样的条件开启,比如填写手机号、点击按钮、注册账号、下单成功等;
2)活动奖励
优惠券作为活动的一种奖励方式,在关联活动时需要考虑:
优惠券的有效时间与活动时间的关系:
需要过滤“已过期”的优惠券;
需要排除优惠券结束时间在活动开始时间之前,优惠券开始时间在活动结束之后的情况;
b.优惠券的领取条件与活动参与条件的关系:
优惠券会设置优惠券的领取条件,活动会设置活动参与条件,两者会出现冲突的现象。
case1:优惠券只针对a,b类商品适用,参与的活动只针对c、d类商品适用,那么活动中会出现无效优惠券。为避免类似现象,可对优惠券的选取条件做限制。
三.优惠券和活动投放效果评估
活动效果的好坏一般通过数据进行评估。
1)优惠券的数据评估:
发放量、领取量和使用量;
2)活动的数据评估:
活动参与数、分享数;
因本期只是从0到1的构建营销后台,旨在以一个最小化的版本来推动业务的开展,对于优惠券的核销、营销风控、成本预估没有进行相应的功能设计。
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