早期、中期、衰退期用户分类及行为：
新顾客分成两类：尝鲜型和模仿型。
尝鲜型顾客所占比例较低，约20%，剩余的基本都是模仿型顾客。
产品广告对尝鲜型顾客的影响较大。但对于模仿型顾客的意义不大。
模仿型顾客易受其他人的使用体验影响。
以上的结论，对从事新产品、新技术推广的企业有什么样的指导意义呢？简单来说，就是 2 点：
前期靠媒体广告宣传，推动尝鲜型顾客使用，形成第一代消费者。
后期减少广告投资，增加“顾客使用体验的传播”力度，影响占消费者群体大多数的“模仿型顾客”来使用。
Ø纵向时间周期（聚焦个体感受度）
用户境际 （用户早期、中期、成熟期）
境际:具有特定价值的、特殊针对性的、基于时间流的一组让目标人群持续参与的场景集合。
境：心境，环境际：跨越时间、空间
目标：让目标人群处于某种心境之中，从而改变行为甚至思维习惯，以达到治疗或帮助的作用，从而带来社会价值及经济利益。
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本文标题：网络运营
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