几个朋友相约去旅游，定好时间周日早上六点出发。前一天晚上，领队燕子给大家打电话，叮嘱别迟到。
第二天一早，大家都提前来到集合地点，只有丽丽没到，领队燕子有些急，但看时间还差十几分钟，就没着急给丽丽打电话。
时间一分一秒的过去，丽丽还没有到，上车的姐妹们着急了，七嘴八舌地说：“丽丽咋还没来呢，打个电话问问呀”？一个朋友拨通了丽丽的电话却无人接听，这下弄得大家更着急了。
六点已经过去了五分钟，丽丽还没到。燕子走下车，想去看一看丽丽过来没有，顺便再打个电话。这回没用燕子打电话，丽丽的电话就进来了。她气喘吁吁的：“不好意思啊，马上到，马上到”。燕子一颗心总算落了地。六点十分左右，丽丽终于蹬着单车飞奔而来，她背着个大背包，累得上气不接下气。
燕子作为领队，站在车门口，看着迟到的燕子就来了情绪，她毫无顾忌地抱怨着：“昨天晚上明明说好了，别迟到，别迟到，你咋还迟到了”，丽丽不好意思地一边往车上走，一边抱歉。同车的姐妹们有的也弄出几句不满意的话，带着指责和抱怨。丽丽的心开始不舒服了，她本是陪着笑的一张脸红一阵白一阵。
她站在车的过道上，很难过，本想解释几句，又觉得已经没有意义。突然就有了不想去的心思。就在她生气准备下车的时候，一个声音突然响起：“丽丽，你吃早饭了吗？看你这着急忙慌的样子就没吃吧，过来吃点蛋糕，垫垫肚子”？原来是琴姐，她微笑的站起来，拉住了丽丽的手。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”琴姐的一句：“你吃早饭了吗”顿时如温暖的春风，让姐妹们安静下来，也让丽丽感动不已，车内氛围顿时呈现了友爱温柔的轻松。
这就是我们常说的非暴力沟通，车上的几个姐妹对于丽丽的指责，其实都没有什么恶意和想法，她们只是对自己着急时的一种外在感受。可是，当我们静下心，回过头来看这件事情，不得不承认，我们有时候不经意说出的话确实非常伤人。
就如《非暴力沟通》一书中写到，“言语上的指责，嘲笑，否定，说教以及任意打断，拒不回应，随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦”。
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
很喜欢鲁思.贝本梅尔的一首诗，它也同样收录在《非暴力沟通》一书中。
《 语言的窗户》（否则，它们是墙）
“听了你的话，我仿佛受了审判，
无比委屈，又无从分辨，
在离开前，我想问，
那真的是你的意思吗？
在自我辩护前，
在带着痛苦或恐惧质问前，
在我用语言筑起心灵之墙前，
告诉我，我听明白了吗？
语言是窗户，或者是墙，
它们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，
那些话对我如此重要，
如果语言无法传达我的心声，
请你帮我获得自由好吗？
如果你认为我想羞辱你，
如果你认定我不在乎你，
请透过我的言语，
倾听我们共有的情感”。
语言是窗户，能打开它的是真心，当心窗打开了之后，我们能聆听到自己语言后的心声，也能穿过对方语言的墙，聆听到别人的心声。
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