用户体验流程图是被低估的市场分析工具。由于它制作起来很难，效果又不好追踪，所以很多时候我们都倾向于使用其他方法来提高网站转化率。
不过有些时候，我们需要用户体验旅行图来理解我们的用户在网站上到底做了什么，为什么他们购买我们的产品，更重要的是，为什么他们不买。体验图也能同时帮助我们更好的了解为什么用户的行为不按照我们的预期，我们该如何提供转化率。
尽管已经有很多工具能帮我们制作体验图，但是一些来自公司市场、前端等专家的经验对我们也是很有帮助的。只有当我们制作优良的体验图，我们才能走进用户，理解他们的需求和感受。
于是我收集了一些好的其他公司制作的体验图，希望能帮助大家制作体验图来更好的理解用户。
1.来自星巴克的灵感
这幅来自星巴克制作的体验图展示了用户从来到星巴克点咖啡，然后坐下聊天整个过程中的所有可能步骤及其感受。尽管和传统的体验图不一样，但我认为还是很有启发。
来自星巴克的灵感
2.折线图也行
在折线图中，你能看到用户所有的可能步骤，以及整个过程中遇到的不快或者愉悦体验。当分析用户行为或者优化网页或者app界面时，图中的信息是很有帮助的。不过折线图只在用户只有一种可能的行为路径时有效。
折线图
3.Time-bound图
你也能根据用户一天的时间的行为来制作体验图
Time-bound
4.DIY
你不需要依赖任何软件或者常用旅行图来制作，按照自己的想法来画吧，一些纸和一块白板足以。
DIY
5.品牌体验图
有一些体验图详细记录了用户在使用品牌时的完整的经历。例如，下图就是这样。
品牌体验图
6.离线用户体验流程图
体验图不仅对线上商户很有用，对线下商户也一样有帮助。如果你开了家咖啡店或者小型便利店，你能像Ikea一样制作自己的体验图
离线用户体验流程图
7.重复行为
体验图可以有不同的格式、字体或者颜色。比如KLM制作的圆形图就用来跟踪用户从购票到起飞的体验。当用户会有重复的行为时，它很有效。
重复行为
8.不同阶段
体验图包含你的目标用户不同阶段的体验有时是必要的。
不同阶段
9.简单易阅读
尽管体验图是重要的市场分析工具，但是你不需要太认真的制作它，更不需要制作的太复杂。下图的就很好理解，看起来也很舒服。
简单易阅读
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