全日空工作法读后感

      前几天倪主管给我们分享了全日空工作法，让我们读。读完这四篇之后感触很深。

      比如，第一天分享的“那个，没问题？”无论好事还是坏事，都要传达给对方，这样才能提高团队质量。不能心想，算了吧，就不了了之。很多时候，我们都是抱着这种心态，这个不关我的事，算了吧，这种话说出来对方会不高兴吧，算了吧。但其实这样的话，往往会降低工作质量。因为你的算了吧，可能对方就会犯了错。所以多管闲事可以取得更大的成果。

          还有，对客人们更深入一步了解，就像客人坐在水吧一样，虽然我们给她上了柠檬水了，但客人想再要一杯热水，但又不好意思说，只能在哪里左看右看的话，这时候，我们就需要多去观察，想象，和提问。这样的话才可以弄清楚客人的需求。但是，不同客人要用不同方式，因为不是每个客人都一样，对于不想被打扰的客人，想一个人放松的话，我们可以多观察在想象的。

      以上就是我读了几篇全日空工作法的感想。