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06商业问卷分析

06商业问卷分析

作者: Jachin111 | 来源:发表于2020-10-10 07:47 被阅读0次

“问题里的‘经常’缺乏一个具体标准,几次才算经常?
应该问‘您平均 1 周来商业街购物几次?’才对,而且要把回答设置成‘几乎每天’‘1 周 2 ~ 3 次’‘1 周 1 次’‘其他’这种形式。
数据源:http://labfile.oss.aliyuncs.com/courses/873/code03.tar.gz

> dat <- read.csv("sample.csv")
> dat
   SEX RES
1    F   Y
2    F   N
3    M   Y
4    F   N
5    M   N
6    F   Y
7    M   N
8    M   Y
9    M   N
10   F   N
11   M   Y
12   F   N
13   F   Y
14   M   Y
15   F   N
16   M   Y
17   F   N
18   F   Y
19   F   Y
20   F   N
21   M   N
22   F   Y
23   M   N
24   M   Y
25   M   Y
26   F   N

关联表

> table(dat)
   RES
SEX N Y
  F 8 6
  M 5 7
> library(tidyverse)
-- Attaching packages --------------------------------------- tidyverse 1.3.0 --
√ ggplot2 3.3.1     √ purrr   0.3.4
√ tibble  3.0.1     √ dplyr   0.8.5
√ tidyr   1.1.0     √ stringr 1.4.0
√ readr   1.3.1     √ forcats 0.5.0
-- Conflicts ------------------------------------------ tidyverse_conflicts() --
x dplyr::filter() masks stats::filter()
x dplyr::lag()    masks stats::lag()
Warning messages:
1: 程辑包‘tibble’是用R版本3.6.3 来建造的 
2: 程辑包‘tidyr’是用R版本3.6.3 来建造的 
3: 程辑包‘purrr’是用R版本3.6.3 来建造的 
4: 程辑包‘dplyr’是用R版本3.6.3 来建造的 
5: 程辑包‘forcats’是用R版本3.6.3 来建造的 
> library(dplyr)
> dat %>% table
   RES
SEX N Y
  F 8 6
  M 5 7
> dat2 <- dat %>% table
> dat2
   RES
SEX N Y
  F 8 6
  M 5 7

独立性检验(卡方检验)

> chisq.test(dat2)

    Pearson's Chi-squared test with Yates' continuity correction

data:  dat2
X-squared = 0.15476, df = 1, p-value = 0.694
> dat2 %>% chisq.test

    Pearson's Chi-squared test with Yates' continuity correction

data:  .
X-squared = 0.15476, df = 1, p-value = 0.694

统计学以卡方值为基准判断列联表中的数值是否存在偏差。
从这次输出的结果来看,由于卡方值很小,可以认为表中不存在偏差。
卡方统计量这个值是 0.15476,出现这么大偏差的概率为 p-value=0.694。通过数据分析进行检验时,我们以‘这个概率到不到 5%’为判断基准。如果不足 5%,就认为它存在显著偏差。

> survey <- read.csv(file.choose())
> survey
    立场      回答6      回答7
1   顾客   商品齐全     无回答
2   顾客   商品齐全     无回答
3   顾客   商品齐全 传统吉祥物
4   顾客   商品齐全 萌系美少女
5   顾客   商品齐全 萌系美少女
6   顾客   商品齐全 传统吉祥物
7   顾客   商品齐全 萌系美少女
8   顾客   商品齐全 萌系美少女
9   顾客   商品齐全 传统吉祥物
10  顾客   商品齐全     无回答
...
> table1 <- survey %>% select(立场, 回答6) %>% table
> table1
      回答6
立场   促销 服务态度好 活动 商品齐全
  店主   11          9   38       42
  顾客   39         35   11       18
> library(ggplot2)
> table1 %>% as.data.frame %>% ggplot(aes(x=立场, y=Freq, fill=回答6)) + geom_bar(stat="identity") + ylab("人数")
image.png
> survey %>% select(立场, 回答6) %>% table %>% chisq.test

    Pearson's Chi-squared test

data:  .
X-squared = 55.489, df = 3, p-value = 5.4e-12

先提出假设,然后再进行问卷调查或实验来检验假设。

> survey %>% select(立场, 回答7) %>% table
      回答7
立场   传统吉祥物 萌系美少女 无回答
  店主          3         97      0
  顾客         39         36     28

数据分析有一个很简单的标准,只要列联表中存在不足 5 的频数,就要尽量避免使用卡方检验。

顾客的回答基本是两边一样多,选哪个都不合适。有这么多问卷压根没填答案,证明顾客对这东西并不感兴趣。结合刚才的回答 6 来看,他们期待的反而是促销。

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