瞬变，你想知道的事

瞬变，你想知道的事

你将获得

什么是象与骑象人模型？

如何指挥我们的理性骑象人？

如何激励我们的情感大象？

如何为象与骑象人营造路径？

书中金句

在进行改变的时候，我们需要一次又一次地提醒我们自己和其他人一些基本的事实：我们的大脑和能力都像是肌肉一样，通过练习都能够更加强壮起来。

我们都不是天生的滑板好手、科学家和护士，我们必须学会如何成为这些人。而我们之所以能够忍受中间的苦楚，则源自我们能够以这样的身份进行生活的渴望。我们希望成为那种人，让我们进行着必要的改变。

你也许想要改变其他人的行事方式 ，但他们有自己的选择权。虽然你能够哄骗、感化、鼓舞以及激励他们，但有的时候，有些员工宁愿丢掉饭碗，也不愿意改变那个让自己感到舒服的行为模式。有的时候，不管后果如何不堪，酒鬼就是还想再喝上一杯。

精华笔记

一、作者介绍

希思兄弟——哥哥奇普·希思，弟弟丹·希思；

奇普·希思是斯坦福大学的组织行为学教授，丹·希思是哈佛商学院的研究员。他们擅长洞悉人类心理的底层规律，并把这些洞见深入浅出地写成实操性的方法，传播给大众。

二、什么是象与骑象人模型？

概念源头

由著名的心理学家乔纳森·海特提出。

我们人类的大脑里有「情感」和「理性」这两个相互独立运作的系统，情感这部分属于本能，能够感知痛苦、享受快乐，理智部分则能够深思熟虑、条分缕析。「象与骑象人」就是把情感面比作一头大象，理智面比作骑在大象背上那个骑象人。

模型特点

大象：提供能量和动力，同时掌管着爱、同情、忠诚等诸多高级情感，但又总是渴望及时行乐。

骑象人：超越当下，深谋远虑，但也常常会过度分析、过度思考，分析的往往是困难和麻烦，而不是解决办法，遇到问题倾向于原地打转。

要做出任何改变，都必须针对大象与骑象人双管齐下才行，两者并驾齐驱，改变就能瞬间完成。

三、如何指挥我们的理性骑象人？

寻找亮点

所谓的亮点，就是那些成功的特质，它不是指整体的成功，而是指一个细小的成功，这样微小的成功，几乎能在任何一件失败的故事里找到，一旦找到亮点，骑象人就能摆脱方向不明的状况。

案例：国际志愿者杰瑞单枪匹马跑到越南，用六个月的时间，改善当地儿童营养不良的问题。

关键举措

如果亮点太多，骑象人会决策瘫痪，要在所有亮点里，找到能够让人立刻明白，又简单上手的动作。

案例：美国健康专家要降低国民的肥胖率，在面包、汽水、黄油等食材中锁定了牛奶作为关键举措，打出口号——只喝脂肪含量为1%的牛奶，大获成功。

四、如何激励我们的情感大象？

几乎所有成功的变革案例里，改变的发生从来就不是先分析思考、再立马行动最终得以改变的理性模式。而是先感受，触发情感，再分析思考，最后才得以改变的感性路数。

要想让一头胆小的大象迈开脚步，最好给它信心感。有四种建立信心的方法，分别是缩小改变幅度、限制资源投入、建立胜利坐标和打造成长思维。

缩小改变幅度

让大象感觉到任务并不难，只要完成一小部分，尝到了甜头，它就倾向于继续做下去。缩小幅度，并不是偷工减料，关键之处在于，让大象产生一种已经开始了的感觉。

案例：两种洗车卡的积分模式，预先拿了两个盖章的顾客坚持积分的人数，是从零开始的顾客的2倍。

限制资源投入

限制资源投入就是告诉自己只做这么一小点，让大象没有畏惧感，也不好意思找借口。

案例：五分钟家务

建立胜利坐标

主动为大象找出里程碑，让大象有不断有获得胜利的感觉，小胜利给人带来了希望，让人相信改变有可能发生。

案例：长途司机开车、母亲让孩子只整理浴室

打造成长思维

由斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德威克提出：如果你想发挥出最大潜能，必须具备成长型心态，成长型心态几乎可以让人在所有事情上变得更加成功。

固定型心态：“我是某种类型的人，我可以用不同的方式来为人处世，但我最重要的部分，很难做出真正意义上的改变”

成长型心态：“不管我是哪种类型，我总是可以在根本上变化成另外一种类型”

四、如何为象与骑象人营造路径？

营造路径的目的是让大象和骑象人走得更顺利，有三种思路，第一、调整外部环境，第二、建立行为习惯，第三、寻找同频伙伴。

调整外部环境

看似是人的问题，其实是情景的原因。不管是激励大象，还是指挥骑象人，我们在谈论改变的时候，都是从人自身角度出发，一边说服自己的感性，一边校正自己的理性，其实还有一个要素被忽略了，那就是人们很容易对情景的力量视而不见。

人有一种根深蒂固的基本归因错误，喜欢把他人行为归咎于个人特质，而不是对方所处的环境。为了让大象和骑象人走得更顺利，我们要调整环境，帮助他们扫清障碍。

案例：芝加哥电影院爆米花实验

建立行为习惯

习惯本质上是我们行为的自动驾驶系统，习惯可以在骑象人无需参与的情况下，也能自然而然地做出许多良好行为。可以建立行动触发按钮，就是规定自己，遇到特定的场景，就触发某种特定的行动。

案例：一个妈妈总是把去健身房锻炼的时间往后推延，她给自己下规定，如果我早上送完孩子上学，就马上去健身。

寻找同频伙伴

同伴的力量，是鞭策大象和骑象人的最佳动力。在一条不熟悉的大陆上，我们的大象最容易追随其他同伴的脚步，当我们想要改变的时候，可以召集同频的伙伴来为大象和骑象人保驾护航。