你需要知道的沟通技巧：负面事实委婉表达

你好，陌生人

你好，我是i演讲，一个专注内容，没有播音腔，不做胆量派，助你以演讲拓宽沟通的边界的不正经的贴心演讲学习陪伴朋友。今天我要和你聊聊你需要知道的沟通技巧：负面事实委婉表达。

1、命重要还是钱重要？

在我隔壁家有一户人家，当时那位母亲年龄比较大了，刚做完心脏手术，母亲的活动能力急剧退化，医生叮嘱不能太累，走路都需要格外小心，要多休息，否则容易心脏会再次复发，出现生命危险。

有一次女儿打电话给母亲，听到母亲说她在去往医院的路上，是走路，女儿听完马上火气上来，但是又害怕刺激到母亲，于是带有半责怪的语气说道：你为什么不打车呀？你刚做完手术不知道吗？你还要不要命了？

母亲说道：打车要钱，没事的，我走走停停，不会很累。

女儿：打车能要多少钱？命重要还是钱重要？

母亲没有说话，但是有些难受。

女儿又说道：我和你说过好多次了，要多休息，可以叫爸开车带你去医院呀？你为什么总是这样不爱惜自己身体呢？

母亲还是没有说话。

挂完电话，女儿很无奈，想要找人倾述，不知道为什么自己和母亲说了好多遍，就是不听自己的话？

无奈

女儿确实很爱母亲，担心母亲的身体状况，但女儿的语言过于直接，让母亲无法承受。母亲不愿意接受自己是一个需要他人照顾的人，也不愿意接受自己连走路都需要担心的人。

女儿有错吗？有哪一句是错误的吗？不都是为了母亲好吗？确实没有一句话是错的，但是我们很多时候忽略了人往往都是感性而非理性的。

2、说话不用太直接

《阅人无数：突破沟通中的艰难时刻》说过：别把负面事实用那么不留余地的方式说出来，尤其是对你爱的人。其实真诚的爱或许可以通过以下两种方式表达出来：

1）不要太直接

2）不情绪化

以上面的案例来讲，当女儿听到母亲走去医院的时候，很生气，说话虽然轻言轻语，但是语气中还是带有抱怨，其次在说话的过程中，说道：“你还要不要命了？”、“命重要还是钱重要？”，让母亲开启了防御心理，于是无论女儿如何说，母亲都不会听。

对于女儿或许可以这样说：

妈，您现在一个人走去医院我其实很担心，我害怕您会出现什么状况，您说您走去医院的时候我真的特别害怕，我害怕您病情加重，我也害怕失去您。

医生之前也说过您的病情不能走路太远，很容易出现生命危险。

上次在医院的时候，您也看到身边有一个病友就是因为刚做完手术后，走了几步路去附近买东西，后来心脏病复发，来不及抢救去世了。

我知道您不想麻烦身边的人，您不希望其他人把您当成病人，这点我很理解，我有的时候在想如果是我，我也不希望别人把我当做病人，这不是您的错。

但是妈，我真的担心您，我一想到哪天您可能因为走路太劳累心脏病复发，就很害怕，现在家里不能没有您，如果您不在了，我们整个家庭就失去了主心骨了，您下次去医院的时候可以叫上爸带您过去吗？

老人很多时候需要的或许就是理解

当然这样一次的沟通或许还没法让母亲发生改变，但是至少母亲内心是高兴的，因为你没有指责母亲，没有直白的去和母亲说：“命重要还是钱重要”，表达了对母亲的理解。

3、任何时候没有人喜欢被指责

说到最后：很多时候我们总是会喜欢把一些负面的事实毫无保留地在亲人面前说出来，觉得这是一种真诚，为他好。但是我们忽视了人性中，每个人都不喜欢他人的指责、批评，每一个人内心都有一颗叛逆的种子。

真诚其实可以不用那么直接，如何将负面事实委婉表达出来，并对他人表示理解的表达才是我们每个人应该学习的表达方式。如果你遇到类似的场景，你会了吗？

你好，我是i演讲，一个专注内容，没有播音腔，不做胆量派，助你以演讲拓宽沟通边界的不正经的贴心演讲学习陪伴朋友。如何提升表达能力？知道不等于做到，私聊我，我告诉你如何做到。