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有礼、有力的语言∣读《正向沟通》

有礼、有力的语言∣读《正向沟通》

作者: Shero_Yo | 来源:发表于2018-08-30 21:43 被阅读0次

作者芭芭拉•派崔特(Barbara Pachter)在本书《正向沟通——非暴力人际沟通技巧》中用事实依据来表达有礼、有力的语言的力量,介绍了能帮助人提高沟通技巧的正向沟通模式。

正向沟通模式——WAC模型

W:什么,真正反感的因素是什么?明确问题所在

A:问,你想要对方做什么或者改变什么?明确你将解决什么问题

C:验证,你要求那个人改变,对方是怎么想的?需要验证和明确


W:真正反感的因素是什么

1、具体明确,不概括,避免绝对性语言

2、不要贴标签

3、ta的行为是否已经对你造成影响


A:问,你想要对方做什么或者改变什么

1、需要必须明确,像W用语一样

2、怀疑时,等一下


生活工作人际交往中,会遇到各种困境和冲突,期待多练习“有礼、有力”的语言实现正向沟通。

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