有礼、有力的语言∣读《正向沟通》

作者芭芭拉•派崔特(Barbara Pachter)在本书《正向沟通——非暴力人际沟通技巧》中用事实依据来表达有礼、有力的语言的力量，介绍了能帮助人提高沟通技巧的正向沟通模式。

正向沟通模式——WAC模型

W：什么，真正反感的因素是什么？明确问题所在

A：问，你想要对方做什么或者改变什么？明确你将解决什么问题

C：验证，你要求那个人改变，对方是怎么想的？需要验证和明确

W：真正反感的因素是什么

1、具体明确，不概括，避免绝对性语言

2、不要贴标签

3、ta的行为是否已经对你造成影响

A：问，你想要对方做什么或者改变什么

1、需要必须明确，像W用语一样

2、怀疑时，等一下

生活工作人际交往中，会遇到各种困境和冲突，期待多练习“有礼、有力”的语言实现正向沟通。