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LQ封头人孔利群:漏接一个电话,错失一个定单

LQ封头人孔利群:漏接一个电话,错失一个定单

作者: 封头人孔利群 | 来源:发表于2016-06-30 09:55 被阅读0次

    漏接一个电话,错失一个定单

    封头不锈钢封头/文 

    不知道大家有没有遇到这样的情况,错失了一个电话,定单就飞了。事情是这样的,今天上午,浩邦在车间里面忙着检查下午要发货的封头,手机放在一边的,忙得差不多的时候,才感觉有点什么东西少了一样,想起来是电话声音,平时电话都不断,基本上每个小时都有几个电话进来,可今天忙了好一会了,却出奇的安静,才想起来,手机放一边了,于是让工人赶紧包装,浩邦就去翻看手机。

    一看吓一跳,手机上都有十来个未接电话,有一个电话号码都打了六次过来,但是号码却是陌生的,不管怎么样,先给回过去再说,打这么多次过来,肯定有什么重要的事,电话通了,原来是广东中山的一位老客户,需要几个球形封头,货期特别急,需要现货,是老板亲自打过来的,难怪号码这么陌生,以前都是采购直接联系浩邦封头厂的,刚好因为打了好几次电话一直没人接,后来客户说,他就直接在当地的经销商那里买了,货期非常赶,本来准备让我下午直接发快递,可我电话一直打不通。

    接着浩邦再按记录里面的未接电话一个一个回拨过去,有两个老客户也是要定封头的,虽然客户下单了,可心里却感到很愧疚,客户都是在几千里之外,这么相信我们,才会找我们合作,可现在却打了好几次电话却找不到人,浩邦也跟每个客户都郑重了说了对不起,这样的情况下次一定不会再有。其实做业务的人,丢单是小,关键是不能让客户担心,往往很多失误都是小细节而引起的。

    作者:不锈钢封头

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