战略杠杆

我们在给企业做咨询是发现，很少有企业会仔细分析关键要素，只是听别人怎么说。比如眼镜行业，很多人都在跟海底捞学服务，结果对员工的抱怨和需求置之不理。

制定战略首先要找到几个关键要素。

创新红利：10倍速“一”。这是外部机遇，结合企业依赖的外部环境，找到十倍速变化的一个。眼镜行业的十倍速变化应该是移动互联网的到来，眼睛健康出问题的人群的增多。

核心能力：舍九取“一”，内部能力，必须匹配外部机遇。舍弃的九，不是真的放弃，而且这些都是好的能力，而是找到一个最内核的能力切入进去。眼镜店的核心能力应该是为客户创造价值

增长飞轮：正反馈“一”，外部创新红利，内部核心能力。找到外部的正向反馈，内外结合，共同作用形成增长飞轮。正反馈是客户口碑

战略支点：不变的“一”，第一性原理，找新的基石假设。战略支点一般是不会随着时间变化的。因为那一定是人性当中不变的东西。

很关键的还要找到真北指标。真北指标一定是隐形指标，而不是显性指标。比如业绩指标就属于显性指标，因为具有滞后性，分析意义不大。但实际工作中，这是很多企业的唯一指标。而对隐性指标置之不理。