在说服一书中不断强调说服一个人靠的是各种小技巧,但是在我看来其实和做生意一样,谈一个合同就是要看你能给出对方什么产品,对方给出的价格你能不能接受,你能接受,这单生意就谈成了,不能接受,就谈崩了。这个产品的就没有实现它的交换价值。
今天听到一个观点,说自己觉得自己想干一番大事时,其实可以选做营销这样的工作,大量去接触产品,接触不同客户,实践不同说服技巧,可以迅速的的把人锻炼出来。世界上最伟大的推销员也是这样磨练出来的。
我就反思自己为什么在工作上,做了工作却没有收获,其实就是我们没有用自己的工作或者成绩去说服领导。那些大家唾弃的马屁精,其实都是有他们的能力的,要不为什么你工作能力那么强,领导却看不到,又不是眼睛瞎了,本质就是你的说服技巧不行。
在这本书中举出了很多日常生活和工作中说服客户,说服领导,说服家人的小例子,让我们看到原来平时我们自以为是的真诚,其实在做成一件事上,其实并不是成事的唯一,而是有不同优化方案的。在这些优化方案中,我所看到的所谓说服的技巧的背后实质是给对方提供了情绪价值或者直接针对对方诉求给出了利益解决方案。
怎么说“说服”会说到情绪价值,我们来举例子,用事实说话总是比直接给出书中观点或者条条框框容易让人觉得难以理解,很生硬。
很多社会新闻总会出现一个男的多么渣男,还是有女的喜欢他,跟着他,不管他是花心脚踏几只船,还是他爱赌博爱到外面玩,还是他一穷二白还脾气差,其实你看这个女求助的时候说辞,你就能知道她还是从男方那里获得了她需要的东西,这个东西很多时候就是情绪价值。
比如这个女的会说虽然你没有钱,性格讨人厌,但我还是愿意和你在一起。这个男的这时就会说我知道,你对我好,你包容我,你有耐心,是你给了我信心。这时这个女的,你看她的表情就是满足的。她沉浸在对自己圣母心的高尚光环中,她是救世主,她的无私的爱给了这个男的生存下去的希望。这就是这个男的给予她的最棒的礼物,情绪价值。
恰如书中说,酒店在希望顾客使用环保可回收毛巾时,在上面附上一句话说在你前面已经有很多客户选择为环保尽一份力,其实就是给顾客提供了情绪价值,告诉顾客你不是一个人,你是在和大家一起为大自然做贡献,维护大家的生存环境。让顾客感受到道德上的优越感,自然就会跟随你的指引去做你试图说服的事情。
再来说给出利益解决方案,这个就更好懂了。天下攘攘皆为利往,天下熙熙皆为利来。其实说服的技巧并不是让谈判对方给出点头的关键,最后说服对方的还是因为你触及了对方的核心利益,这才是他最想要的。面对欲望也根本没有克制,只有是否是真的欲望。
上例子,(这是我一直追的一个博主酷评君专制各种不服的分析,我简单引用一下)当情深深雨蒙蒙里黑豹子发现雪姨转移自己财产,对雪姨暴打一顿后,为什么是如萍平息了战火,让大家继续各归各位呢。大家来看看她是怎么说的,一面对雪姨,她说妈妈,你就这样要把自己从八个老婆手中抢回的的江山拱手想让吗,那个斗倒八个姨太太的妈妈难道对自己的战果一点都不在乎吗?雪姨立马燃起了斗志,放弃了离开黑豹子的想法。让她去对黑豹子卑躬屈膝的不是那些过去的回忆和战胜的豪情,而是她手里那些工资存折房子。这才是她现在生存的基础。大家不要上价值观,道德评价,我们只要就事论事。
还有社会新闻里那些斗倒小三的大房,难道靠的真的就是在街上撕逼,打几顿就夺回来的家产地位吗?不是的。原因可能是多方面,最重要的是她离婚,男方早就已经把大房当成了保姆,靠着大房照顾自己的吃喝拉撒,同时会面临财产被瓜分一半,事业政绩会受到不良影响,这才是他不愿意离开大房的原因。
所以说服一个人最好的办法,还是要找到他的最在乎在哪里,在想想自己能提供给对方什么样的情绪价值或者利益需求。强烈推荐大家看说服这本书时思考下自己生活中看到的例子,比对自己的工作,找到真正能说服领导,说服家人,和其他人好好相处的好方法。
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