万维钢老师有一篇专栏讲了关于工资的计算问题,要保存下来,以后多复习。
1.高工资的好处
最近出了个新闻,美国亚马逊大幅度提高了底层配送工人的工资。美国最低工资的规定是每小时7.25美元,亚马逊配送工人此前的起薪是每小时11美元,而现在亚马逊一次性地把公司最低工资提高到了每小时15美元。
这个动作受到了社会的一致好评,连曾经的美国总统候选人、著名的民主社会主义者、民主党领袖伯尼·桑德斯都发了推特表示赞赏。
有经济学家分析说,亚马逊这么做不但有社会效益,而且有经济效益。高工资会提高工人的士气。人们会更愿意到亚马逊工作,现有的员工也会为了保住这份工作而更努力。
经济学家这个说法是有根据的。历史上一个著名的例子就是亨利·福特在1914年大幅度提高了福特汽车生产线上的工人工资 —— 从每小时2.35美元提高到了5美元,大大高于市场平均水平。福特还把每天的工作时长从9小时降低到了8小时,给工人更好的待遇。结果工人没有辜负福特,士气高涨,人们以在福特工作为荣,福特汽车的生产效率和产品质量大大提高。这件事是亨利·福特一生的得意之作。
2.工资和效率
最近《哈佛商业评论》发表了一个分析 ,认为对底层员工来说,仅仅提高他们的工资,而没有配套措施支持的话,高工资可能没有那么好的效果。
这三个研究者都是女性,来自麻省理工的斯隆商学院和一个叫“好工作”的非盈利组织。她们专门研究零售业的底层员工的工作效率问题,她们不乐观。
高工资能吸引更高素质的人,也能提升员工的士气。但是现代的百货商店不是福特当年的生产线,商店里的很多工作,既不需要高素质,也体现不了士气。真实的商店里,店员每天都做些什么 ——价格变动了,你去把商品的价格牌全都调整一下。总店弄了个紧急的促销活动,你得赶紧备货。有些商品的送货时间突然变动,你得马上处理。收款机坏了两台,需要找人来修。你注意到有的商品这两天卖的特别好有的商品卖不动,你想建议经理调整一下价格,可是经理没时间理你。因为你一个同事连顾客要退货这点小事都不敢自己做主,已经把经理逼疯了……
一个充满职业自豪感、心情舒畅的店员,他能给客户更好的服务体验,他还可能给公司提供一些创新的想法,这些当然能提升商店的效益。可实际情况是,上面那些麻烦的小事儿,才是店员们每天都做的事情。这些事而只会消磨士气。工资再高,做这些事儿做多了也会变成一样消极的态度。这个道理是单纯用高工资换来的士气提升,也许几乎不能体现在业绩上。
3.现实和情怀
如果让中国导演拍一部关于百货商店的成功故事的电视剧,他肯定会描写一个士气高涨的团队。老板给员工高的工资,员工热情地服务顾客,上下关系其乐融融,共建和谐社会。
但是真实世界里那些成功的商店好像不是这样的。比如说全世界最大的零售商沃尔玛,对员工就是出了名的苛刻。工资低、福利差、而且工作时间也不人性化。美国沃尔玛商店里的售货员和收银员的士气非常低,对公司完全没有什么认同感。结果沃尔玛店员的离职率很高,大都是实在没办法了才进沃尔玛,干一阵儿没意思就不想干了。我在美国生活这十多年来,一直听到全社会指责沃尔玛。然而,沃尔玛的销售利润率在各大零售商中却是最高的。好事多(Costco)和塔吉特(Target)的员工待遇都比沃尔玛好很多,可是如果你是资本家,你可能更想当沃尔玛的股东。
低工资和低士气,显然并没有影响沃尔玛取得高利润,而且沃尔玛明摆着也不在乎。这个事实是只要各项制度健全,一个员工就算士气很低,他也不能给沃尔玛带来什么损失,他该干的活还是得干。沃尔玛是超市,商店并不需要他跟顾客有太多互动。工资就算低,他毕竟需要这份工资。沃尔玛不需要快乐的聪明员工,它需要的是低工资的老实员工。
真实世界和一般人的情怀很不一样。现在一说团队建设都要提高士气,但现实是对像沃尔玛这样的公司来说,高士气既不是千金难买的东西,更不是千金不换的东西!
讲这些并不是站在资本家的立场说话。我们是想知道为什么绝大多数公司给员工低工资,自己还能运行良好。我们想知道真实世界是怎么运行的。像乔布斯、马斯克这样干了大事的企业家,他们身边的人、他们公司的员工,也都不是那么喜欢他们。说的极端一点,就是他们办公司不是为了给员工谋幸福。
有些人梦想的挣钱方式是开一家咖啡馆,因为他喜欢咖啡馆的氛围……另一些人开咖啡馆则真的赚到钱 —— 他们通常不是同一类人。所以你到底是想把生意做好,还是你只是喜欢被人喜欢的感觉?
这篇文章看上去是关于工资的一个冰冷事实,个人感觉更是对于商业世界的本质解析,为什么很多人每天喊着工作忙又累,工资杯水车薪,却仍然每天任劳任怨的不断出卖自己的时间和劳动力?也许就是他们并没有站在更高的角度看待这些问题吧
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