互动营销公司的微创新生存之道

在这个变革迭出的时代，微小的改变是否还存在意义？

这个世界人人都追求快，是否只有大踏步才是快的唯一方式？

但我总觉得，微小的改变，同样是伟大的；小步快跑，同样可以超越终点；

奇虎总裁周鸿祎曾抛出“微创新”理论，说小步快跑的微创新才是中小型公司的生存之道。我是深以为然的。

但对于互动营销公司来说，如何才是微创新生存之道？运用于互联网产品的微创新理论，是否同样适用于营销服务？我有一些不成熟的思考，发布出来以供商榷。

微创新之一：以客户需求为导向的客户服务模式

1、以需求为导向服务——判断典型客户的典型需求；

2、抓住某个具体需求——将客户的宏观需求，细分成具体的需求；

3、客服，要变成“客户体验与服务”，重视客户在服务全程中的合作体验与口碑；

4、持续的观察、分析客户，并将过程数据化；

5、根据观察数据，持续改进；

微创新之二：用开发软件的迭代模式来做创意

1、小处着眼——不妄图一下子惊天动地，从解决某个具体需求入手，简报一定要清晰；

2、快速出击——早期方案框架尽快出炉，哪怕是很粗略的，根据框架再讨论；

3、不妨先想想，最没创意的解决方案是什么——在此基础上，“微创新”一下是否可行？

4、尽快沟通——方案初步出炉，即与客户沟通，在沟通中试错、调整；

微创新之三：公司内部管理与业务成长

1、微改进——公司氛围、环境、秩序的一点一滴改进；

2、效率改进——细分工作项，专注当前；

3、员工成长——每日分享，每周分享会，一丝一毫的积累。

结语：

创新不一定都是颠覆式的，而颠覆式的创新往往都是由微创新积累引爆的。

微小的改进成就了很大的变化，这就是微创新的真正意义所在。

博客只是改变了CMS的便捷程度，以及增加了RSS订阅、Track引用通知的功能，就让世界为之疯狂；

而微博，只是改变了博客的字数和把订阅和Track变成了关注和@；

一根铁丝是平平无奇的，但是有人小小创新了一下，将它扭曲，于是就有了曲别针。我毫不怀疑，曲别针是最伟大的发明之一。它体现了人类智慧的真正含义：只是改变一点点，就已经改变了世界。

其实中国人早就有这个智慧——不积跬步，无以至千里。

子曰：步子不要迈太大，容易扯着蛋。