很多时候,我们都在按照自己的方式不停的说,而从未真正想过,坐在你身边的客户,对你说的话是否感兴趣!
上午去签合同做运营工作交接,本以为半个小时能搞定的事情,结果谈了3个多小时,在这3个多小时里,我发现客户一直在诉说她的需求,而我所要做的,就是根据她的需求出产品方案,我说的并不多,只是在不确定的问题上,问的更详细。客户絮絮叨叨说了3个多小时,虽然很多地方都是重复的,但从中还是获得了大量的一手资料,这对我做产品设计来说,还是蛮重要的!
谈到中午时间,去了附近一家羊肉粉店吃饭,当然避免不了继续上午的话题,说着说着,居然邻桌的帅哥居然插话了,相互介绍完之后发现,他们就是我们的潜在客户了,吃晚饭立马去帅哥公司参观,期间,对方不停的在介绍他们的项目和需求,最终,在对方还未深入了解我们的情况下,就达成了初步的合作方案!这真是意外之喜!
让对方说,学会倾听,真的也是一种能力!
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