今日三刷《非暴力沟通》之提出明确而具体的需求,终于看出了门道。
1,我为什么会对提出明确而具体的需求如此感兴趣呢?因为我觉得从2018年到现在,一直困扰着我的一个问题就是真实面对自己的内心,勇敢表达出需求。工作中,老板给我指派任务,我就是第一时间接受,有想法而不敢表达,害怕被拒绝,而自己的需求得不到满足,又变成了情绪的内耗,胃炎反复,偶尔睡眠障碍,我希望通过学习能够让自己能用一些合适的技巧来表达出自己的需求,获得支持。
2,如何提出需求呢?作者用了大量的案例来说明提出需求的方法以及在提出需求的练习中会遇到的障碍。第一个原则是面对自己,培养正向的思维方式及需求,作者选用了参加辩论赛的例子,第一次看到的是下次比赛不要这么被动,结果第二次比赛失声了,不知道自己该用什么来展开辩论。所以,看待一件事,要用正向思维,比如提醒自己可以做什么,最坏的结果是什么。
第二个情景是向他人提出请求时,请求要具体而明确。作者用了3个案例来展开描述。第一个案例是妻子与丈夫的对话,大多情况妻子希望丈夫少加班,而为什么要少加班呢,其实是希望他每周多抽出一个时间来陪伴孩子。第二个案例是学生与校长的冲突,学生希望得到理解与公平,矛盾冲突不断升级,在作用明确而具体的需求之后,学生重新提了38个具体需求,校长全部答应了,冲突解决。
为什么正向的明确而具体的需求是有效的呢?因为抽象的语言会妨碍自我认识及与人交流。妻子希望丈夫给予自由,而实际上是希望,不论做什么,丈夫都能点头说是,这是一种支持的需求。另一方面,抽象语言不会提及我们可以做的事情。这是一个新观点,需要体验。
再次强调,如果连我们自己都不清楚自己的需求,不知道自己对他人有什么样的期待,那么他人就更不可能了解我们的需求,有效沟通就很难达成,所以才会沮丧,失望。恋爱时,喜欢让男朋友猜自己的心思,如果猜中了就是喜欢,如果猜不中就是不够喜欢,所以会失望,会作,其实,这些摩擦可以避免,可以很简单。直接告诉他希望一起吃晚饭,希望可以每天早晚安,希望一起过生日,坚信恋爱是加分项。工作时,带着解决方案,明确告诉老板,希望他给予什么样的资源支持。
3,为什么今天能看出门道呢?因为运用了一个思考模型1+6模型:环境要安静,作者在讲什么,他是怎么讲的,观点是否清晰易懂,每个段落之间又是什么关系呢,我有没有更好的方法。这就是能够深入读书,产生心流的方法,虽然慢,但是能嚼烂。
练习一小时分享。
有一个案例没看懂内在逻辑,抽象必须不利于说出我们能够做的事情,尤其是管理者。
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