自今年来，越发觉得自己在电话沟通方面总是不得章法。随着参与项目数量的增加，与不同项目人员的沟通交流难度也随之增加。乃至在一段时间以前，患上了“电话沟通障碍”症。
这种症主要表现为：若遇到需要与对方人员电话联系的情况出现，自己就赶紧想起另外的活来，向领导表示自己暂时腾不开手来，于是央着领导去进行电话沟通。直到实在无法避免需由自己出面，在摁下号码前，靠深呼吸拖延时间，随即草稿纸上写下需要沟通的几个关键词，再迅雷不及掩耳之势拨通电话描述问题，让自己尽量在一分钟内结束通话。
恰巧近期在看《掌控社交》一书的实践操作手册第7部分提到：好好利用电话，你就可以摘得月亮。在这一章里提到这样一个结论：人们买电话主要是为了接听电话，而不是拨打电话。这个结论简直说的太对了！一举解惑了我对拿起手机开启沟通的踌躇的本质原因。但在正常的生活工作中，若是任由对主动电话沟通的抗拒情绪滋长，恐怕会失去了很多发声的机会，所以这种社交障碍得适当去克服。
在这一部分的实操中，作者由9个问题测试出电话与本人生活的现状，然后分别从打电话礼仪、打电话技巧、控制声音、跨越障碍和争取会见几个方面来讲述如何主动出击，摘得月亮。
《掌控社交》一书由法国著名社会心理学家吉勒·阿佐帕蒂所著，全书共2册。第一册为正文，第二册为实践操作手册。上面提到的克服电话沟通的技巧出现在第二册实践操作手册中。在这一册中从11个部分讲述了分别面对不同场景、不同人员的社交技巧，当你面对某一场景不知所措时，不妨拿出这本手册翻阅翻阅，或许会有意料不到的收获。
而在第一册正文中分别讲述了：日常影响、说服的艺术、化解矛盾的技巧和办公室的幸福四个部分。工具书的好处在于，它可以从头到尾的去整体阅读，也可以针对自己目前的疑惑，重点去读某一部分。例如在面对男女不同的交流沟通中，书中列举了2个有趣的表格，将男性和女性的他/她说内容与他/她理解为的内容一一进行“翻译”，然后给出良好对策。当然，也不能将这样的翻译作为唯一标准，不然现实的场景里会错了意，书那会儿可就帮不了你了。
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