大众营销假设每一个人都是一样的,并且认为每一个人都是潜在顾客,试图把产品卖给每一个人。与之相反的是目标营销,目标营销是说为特定的目标客户制定营销组合,例如4PS,即产品 价格 地点 促销 有效的组合在一起。
精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路,是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
精准营销三个真实案例:
第一个案例发生在一家超市里面,人们发现了一个有趣的现象:尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的销量大幅增加了。这可不是一个笑话,而是一直被商家所津津乐道的发生在美国沃尔玛连锁超市的真实案例。原来,美国的妇女通常在家照顾孩子,所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布,而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。这个发现让商家决定将啤酒与尿布摆放在一起,结果带来了两者销售量的剧增。
第二个案例发生在淘宝:有数据显示,每一天上网高峰期主要集中在中午12点之后和晚上的12点之前。研究人员发现,出现这种“怪现象”的原因是因为现代人普遍睡觉前都会有上网的习惯,于是有些淘宝商家就利用消费者这种“强迫症”在晚上12点进行促销秒杀活动,带动销量的倍增。
第三个案例发生在我们的日常生活中:按照惯例,我们普通市民想要乘坐公共巴士,就必须到指定的巴士站被动的等待,有时候遇到路上塞车,等上个把小时的事情时有发生,而现在通过数据信息化手段可以直接进行客源组织,为处于相同区域、相同出行时间、具有相同出行需求的人群量身定做公共交通服务,并享受”一人一座“的定制服务,着实为出行提供了不少便利。
这三个小故事就是对历史数据进行挖掘的结果,反映的是数据层面的规律,它通过对大量的数据系统中提取、整合有价值的数据,从而实现从数据到知识、从信息到知识、从知识到利润的转化。
营销理论上,将目标市场选择分成四个主要层次,分别是大众化市场、多元细分市场、单一细分市场和个人市场。大众营销的定义(mass marketing),也称为无差异化营销(undifferentiated marketing),因其低成本的优势,当细分市场差异化不大时,仍然是首推的一种营销方式。
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