成功日记（7/365）
《内向者的沟通课》&《你不懂说话怎么带团队》
一、当前困境：
- 沟通
- 不会闲聊，不合群
- 不会向上汇报
- 如何提问，如何夸赞
沟通有个很重要的心理学意义：从别人的反馈中获得自己的评价，并逐渐形成自我认知。
二、闲聊思考
通过语言让对方的行为按照我们的预期发生改变，这正是沟通的真正意图。
2.1 为什么要闲聊？
- 闲聊是所有沟通的敲门砖
- 闲聊是一个人性格、见识、品味甚至价值观的体现。
2.2 闲聊有哪些注意点
- 说话太直？
对事不对人，把人太高，把锅给事物上。
避免使用否定用词。
尽量表达自己的观察和感受，避免做出评论（案例）
情商低：忘记了沟通对象、场合的特殊性，忘记了自己的身份，说话时显得口无遮拦。
2.4 如何避免尬聊
一个真理、两个原则、三个技法。
真理：闲聊是一种生存能力。
原则：“控场率原则（5：5、 4：6 、3：7）”和交换原则（学会赞同、学会自我坦露）
三个技法：话题繁殖、高效倾听、重复+提问
高效倾听：能从别人的陈述中迅速发现主要信息和次要信息，是一种非常牛的能力。他能让你的沟通效率大大提高。
2.5 如何提升交流的能力
“频繁的参加各种研讨会，每年至少读500本书，就这样我终于学会了如何交流” ——吉田幸弘
三、向上汇报思考
什么是向上汇报？
为什么要向上汇报？
与领导“搞好关系”可以让自己避免不公平待遇
怎么向上汇报？
-
努力提升与领导的表达沟通能力，预谋好前程，先练好口才。
怎么把自己工作成绩向领导汇报？怎么应对领导的批评?怎么表达自己对领导的尊重？怎么向领导提建议？怎么拒绝领导的无理要求？这些都是必须要掌握的语言技巧。 -
搞好关系，重心要放在贡献上
-
善于管理自己的嘴巴和社交媒体。
四、气场
说话一定要流利
一定要水词控制在最低范围
多使用让你看起来更充满的词汇
善于用数字说话
把回答别人的问题后置（向上汇报时要注意 拖拉）
不要太大声说话
减少使用网络流行语
提问和夸赞
不会提问、不会夸赞会产生哪些严重后果？
一句好听的赞词能使我不吃不喝活上三个月 —— 马克·吐恩
最真实的称赞是对行为事实的描述，而最深情的称赞是鼓励而不是表扬。
如果真诚的称赞他人？
陈述事实+评价+自我感受 要善于观察，给出真实有效的评价。
夸奖要具体
提出一个问题往往比解决一个问题更重要 —— 爱因斯坦
凡是谈话高手都是提问高手（深有提问 朱珣 &。。）
“边提问边夸奖”的提问方式效果会更好
五、原则
- 准备，要了解对方，多谈论对方感兴趣的话题
- 不论与对方熟悉到哪种程度，都必须处处体现出尊重和重视。（深有体会，个人案例）
- 考虑对方感受：当你指出别人错误、批评别人的时候，别人并不会把注意力放在如何纠正上，而是放在如何反击和为自己辩护上。
- 真诚
六、潜规则
- 大事成于平时，成于笑谈之间。（增加工作以外的交流机会）
- 你必须把每一次人际交往，都看成在他人的情感账户内存款的一个机会。
- 让别人喜欢你的最好方法，是让他们来帮你
- 想成长，就必须面对新的挑战「重要」
七、其他
-
沟通拖延
把目标可视化。列出清单，写在便条上。
使用“感谢”作为开场白
学会后置沟通（但要注意分寸） -
随便
如果你是组织者，不要去征询其他人的意见，直接给出决定，然后解释原因
如果你是参与者，要发表自己的意见
八、书单
- 《沟通的艺术》
- 《非暴力沟通》
- 《正面管教》
- 《所谓情商高，就是会说话》—— 喜马拉雅节目
- 《你要么出众，要么出局》
- 《你只是看起来很努力》
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