管控情绪的方法。
对于自己来说就是觉察，然后辨别命名。给自己的情绪安装刹车的开关。及时拉刹车砸门。
如果跟别人沟通的时候，发现比别人有情绪了，这个时候不要再继续说下去了，而是找时间来帮忙，找一个自然而娴熟的借口先暂停一下，用时间让对方静一静。比如说我这会儿接个电话，或者我这会儿上洗手间，总之不让对方发现你是故意编造的借口。
有些人会知道怎么很敏感地发现他人的情绪，你先觉察，学会管理自己的情绪，你就会在觉察对方情绪变得很敏感。
在对方饿的时候，也就接近饭点的时候或者快睡觉的时候不要说一些特别重要的话题，因为这个时候他需要这些物质的能量来补充。
有些时候情绪失控不是因为教养问题，而是因为能量问题。
处理分歧。
除了利益冲突之外，很多冲突就是认同冲突——对方不支持自己，然后说自己的不对。
就比如说我今天花了两小时给我妈挑鞋子和包，最后把照片发过去让我姐看，我姐只回答了几个字都不好看。我当时特别沮丧，因为我觉得我付出了这么长时间，最后结果这么不好，其实我很自责很难过。同时我有点生气，我想得到我姐的，哪怕一点认同，她没有认同我。后来我分析我生气的真正原因是因为我不会以这种方式跟对方说话，比如今天换做我姐，让我看他挑东西怎么样，我哪怕觉得不好看我也不会这样说，所以他的表达方式激怒了我。
以后遇到这种矛盾冲突怎么解决呢？
不要讲道理，要叙述讲故事。我姐啊，那样说一方面原因是因为他觉得我妈不缺这些东西，平时我们都是在餐厅给我妈过买个蛋糕吃一顿就行了，他认为我妈去的是钱，所以不需要在这上面花钱，直接给我妈现金就可以了。
但是如果他听一听我为什么这样做，他可能就不会觉得我花钱也花不对地方是的。
我在这里强调不是原因，而是叙述。对方的想法情况你都不知道，你就用干货的道理说服对方，可能会引起对方的反感和不理解。
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