我们不难发现，目前国内很多中小企业的质量管理工作还基本处于质量管理的初期阶段，主要工作还局限于质量检验，企业内部的大部份管理人员和生产一线的操作人员品质意识还比较低，还没有真正意识到“产品质量”对企业发展的重要性。对“量”的关注远远大于对“质”的关注，生产出来的产品只要能用就行。在其看来“能用”就是“符合要求”，就是合格产品。特别是中小加工包装企业普遍存在这一现象，在质量管理上还未形成一套有效的控制程序和相应的“检验标准”，或者说检验标准还很不完善，在市场上无法形成一定的竞争力，主要的客户群在很大程度上还依靠于“人际关系”来维护。
就比如，有一家企业代理的大厂材料，我们万华跟他们有过合作，有时候我们会采购他们的青山或者永兴的303不锈钢盘圆回来再加工。他们厂也生产不锈钢材料，但奇怪的是，他们自己不用大钢厂的优质材料。他们老板说原因是因为自己没有这种大钢厂材料需求的客户，所以代理的这些材料也就是卖卖材料给别人，自己还是用的一些小钢厂的材料，因为这类最主要就是材料便宜，质量不稳定，即便亏本，也不会有大的损失。然而，也就是听了这位老板的话后，我才更加明白质量的重要性，产品没有好的质量永远不要谈客户来源的问题。
我们知道，质量管理能力的提升不是一朝一夕的事。因此，我们万华企业在质量管理方面，除了要建立一套有效的质量控制体系之外，更在意的是从质量的源头开始进行控制，与供方协商一致明确验收准则，也就是在“订购合同”中明确质量标准，并制定进货检验规程，确保原材料的品质及生产供应。比如说加工303不锈钢产品的原材料我们只用国内一流的大钢厂的材料，因为合格的原材料投入，是生产出合格产品的前提。另一方面，我们会辅以过程质量控制和成品的质量把关，基本上可以将60%～80%的质量问题在事前及企业内部得到有效控制。只要注重事前的预防和控制工作，才有可能从根本上提高产品的质量，降低生产成本。
当你把产品的质量把控好，层次水平提上去，价值体现出来，怎么会有没有客源的烦恼呢？也许一开始并没有客户知晓你们企业的存在，但是时间久了，客户们终会被你的诚信品质，你产品的满意质量而愿意与你长久合作下去。因为，没有哪一位客户不喜欢不想要高质量的好用的不锈钢产品。可见，正如我们万华企业一样，重视产品原材料的第一步，方能客源不断，名声在外！
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