最近几天，星巴克的猫爪杯引起网上网下的一片惊呼:淘宝官微2月27日发布的数据显示，“星巴克猫爪杯”的淘宝搜索量上涨了12000%，百度指数更是爆表达49970次；网下有人连夜带着帐篷睡在星巴克门口等着排队抢购，还有为为抢杯子打仗，定价199元的杯子网上也炒到1000多元。 那么，是什么原因让星巴克的猫爪杯如此成功呢？我认为有如下三点原因：
第一，来自星巴克对自己客户的精准把握。现在星巴克的消费者以老外和20~45岁的女性为主，其中的这部分女性大多以小资消费文化为导向，认为在星巴克是有情调，高雅，有文化，美丽而又昂贵的消费，是和普通人不同的生活方式。
第二，星巴克准确地把握了这部分客户群体的生活特点，精准地选出跨界产品~猫爪杯，成功迎合这部分消费者的需求。在现在的80~90后人群中，猫作为萌宠的表情包在朋友圈转发频率以及获得点赞率都非常高，而养猫更是一种时尚。星巴克准确地捕捉到这种现象，设计出粉嘟嘟，奇特可爱的猫爪杯，这种造型一经在抖音和微博爆光就俘获了星巴克宠猫族粉丝的芳心，深夜排队，网上高价炒卖也不足为怪。无疑，星巴克的品牌效应也发挥了巨大的作用，所以才出现写字间的女生以拥有猫爪杯为傲，因为这同时也彰显出她们自己与众不同的优越生活方式。
第三，是星巴克饥饿营销，也可以说是星巴克限时限量销售的成功。在猫爪杯销售过程中，星巴克利用人的"损失规避”心理把限时限量的促销手段发挥的淋漓尽致。所谓的损失规避指的是人一听到损失，会产生本能的排斥，从而做出非理性的反应。所以才出现星巴克第一批1000个猫爪杯，30万人收藏，0.07秒售罄。而星巴克再次把限时限量销售发挥到极点：第二批补货的杯子也从3月1日~3号的每天1000只，调整到3月1日3点起3000只同时发售。这种策略的调整更可见星巴克对消费者心理以及饥饿营销运用的功力之深。
由以上三点可以看出，星巴克猫爪杯的疯抢背后是星巴克精准把握客户群体+精准选择跨界产品+精准的营销手段的三大成功之道，值得我们很多营销人学习!
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