后续晤谈

中原焦点团队    坚持分享1863天    2023-08-26

当我们在第一次咨询晤谈开启了当事人作出小改变的潜能时，后续晤谈的重要目标就是紧随当事人的内心愿望。也就是说，积极改变是可能的，因为他们已经建立了自信，认为自己正在做的事都是有用的、积极的，而且在我们的协助下隐约看到务实而具体的解决方向，并通过某种行为而达成。

所以，当我们应用S F B T时，自然而然地结合了我们对人与技巧的信念，并将这个信念传达给当事人。我们的任务就是深化并追随当事人对他们的生活与孩子的原先希望，并朝向目标，而不是往后退，回到当事人对自己不满意的观点。如果我们不确定如何上善加运用当事人的改变，即使改变非常微小，那么，我们和当事人就很容易陷入无望感，因此我们必须详细讨论如何在第二次以及后续晤谈中紧随当事人的反应，才能将微小的改变扩大成更有意义的大改变，下面是把当事人的反应分为三类：

一是“更好”

当我们提问当事人上周过的怎么样？如果当事人表示某些事情变得更好了。那么，我们可以问当事人以下问题：

多告诉我一点，你做了什么事让你不再发脾气？你何时才能开始明白自己可以走开，而不是给别人打架？你可以离开小明，而不是打他，做出这样的决定谁最惊讶？你妈妈听到这件事的时候会多么惊讶呢？你认为他的评分是多少？从1到10？你觉得应该怎么做才能继续对小明保持一贯的态度？什么情况能让你的信心提高一分呢？还有什么更好的情况呢？

二是“一样”

如果有些当事人表示至上次晤谈之后“没什么不同”（与原来“一样”）。此时，我们不要为这种回答失望，因为其中还是有字面含义的。“没什么不同”代表没有朝负面方向变化，说明当事人所维持的水准与上次一样，仍然有能力控制自己的生活。下面的提问，对这种情况会有所帮助：

“哇，不容易！维持现状真不简单，你是如何做到的？”如果我把你变得更好，甚至只是微小的不同，这件事告诉你父母，他们会说什么吗？你做了什么事才能维持现状？在大多数的情况下你会跳下去骂人，你现在如何控制自己情绪的？你对自己的表现打几分？要保持4分，你应该怎么做？如果未来两个星期你继续维持在4分，这样对你的生活有什么改变？如果你从4分，提高到5分，谁会先注意到呢……

三是“更差”

如果有些当事人说，自上次晤谈之后，他们的生活变得更差了（不过这种情况很少见）。我们要详情了解，让他们感觉变得更差的原因。事实上，灾难，意外、疾病以及其他不可预测的事件都可能发生在任何人的生活里。

所以，我们要以尊重的态度，倾听当事人描述这些突如其来的事件，同时要用关注的心去了解当事人处理这些情境是否与过去不同，甚至采取的方式是否更积极，没有让事情恶化。这时，我们用“应对问句”可能非常有用，可以启发当事人，情况没有进一步恶化已经难能可贵了。

例如，这星期有这么多事情发生，你是如何度过难关的？许多人面临像你一样的困难，情境却几乎无法处理，你是用什么力量帮助自己的？在这么困难的环境中，最能让你保持冷静的方法是什么？你是如何不让情况恶化的？若要保持目前的状况，你还需要做些什么……