上个月老妈电话中说他们去“旅游”了一趟,我忙问买了什么没有?老妈说买了,很多保健品,什么磷虾油,花了1万多元。又是熟悉的套路:低价旅游,专家讲座,“医生”现场看病,现场卖产品。据说现场老年人下单很踊跃,还有买了3万多的。我听了有些后悔,那些天没给他们打电话,不知道居然发生了这么些事,以前同样的保健品骗局已经经历过了,他们也退过货的,不知道怎么又掉到坑里去了。
老爸还说,以前上过当的,有经验的,这次不是的,并且已经拆开吃了。我也是无语了。查了一下这家产品的生产公司,是青岛琛蓝海洋生物工程有限公司,网上全是这家公司的正面宣传。产品的包装盒上写着:“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”,但是所谓的磷虾油,居然是“南极磷虾油夹心型凝胶糖果”,而且没有标明主要成分的含量。投诉到12315网站,在线填表,几天后看给退回了,理由是该生产商是青岛企业,非本地管辖。
这时老爸老妈经劝说已经醒悟过来,跟销售说要退货。这位余姓销售一大堆输出,产品如何如何好,全国独有,最后说要退下个月退,先保住10月底的业绩。老爸老妈说那就等等吧。11月初再联系销售,余销售说她会来办手续,结果带了一箱面条,还有个副总,又是洗脑的一下午,说再让老爸老妈考虑考虑。老爸老妈第二天打销售电话说还是要退货,余销售跟他们约了说那周三上午8:00去公司办退款手续。老爸老妈准时赶到那里,却被带到另一场讲座,去找余销售,余销售说那天财务不在。真是过分哪,把我八十多岁的老爸老妈搞的团团转。
再找这位余销售,她拖了几天,说这周六上午来,结果上午人没来,电话也没接。打了好几个电话,接了开口就叫“打什么打,我很忙的知不知道!”问她什么时候来,她说下午,就把电话挂了。哇,什么态度!我问老妈,以前有没有这个态度?老妈说没有。那是尾巴露出来了。再怎么拨打她的电话,全都不接或挂掉。
这时候我又打12135,这次有人接了。问这家公司叫什么名称,这才发现,找遍了宣传单,收据(对,不是发票),才找到收据上一个章:杭州市下城区共鸣食品商行。12315说现在已经不存在下城区了,这个名称不对。又说你如果觉得他们在卖假货,你应该报警,12315是管产品质量问题的。
挂了电话,余销售打电话过来,说你们干嘛不停打电话,下午会来的!我追问几点,她说3点。
下午3点余销售到了,她把那天送的面条拎走,我跟老爸老妈把退货的一箱子加上七七八八的赠送品都带上,一起去“公司”办手续。到了公司,一看,是个写字楼的5楼,几间拥挤的办公室,帖着产品的宣传海报,但墙面上没有任何营业执照,挂着“新康芮 汇生活”几个字,算是标识。余销售带我们去间2、3个平方的小间,堆着些杂物,桌上还放着几个没洗的锅子,一个男人是领导,在那儿坐着给我们算退款。老爸因为手快拆了好几个盒子,虽然瓶子都没开封,说是影响二次销售,不让退。算了半天账,要扣3000+元,其余退回。期间男领导说还有15瓶赠送的保健品还少3瓶,要按199每瓶价格还。我说你送的为什么要算钱,再说你这个章是什么下城区的,你自己明白怎么回事!余销售这时想跟我吵,被男领导拦下,说“我再核一下”,过会儿说不用算钱了。然后转去财务,结了款,之后余销售发现男领导算错账了,少算了扣的钱,还想让我把钱退回给她,那是做梦!和余销售互相对骂了几句,收队回家。
虽然结果并不是大获全胜,但是到底是拯救了大部分损失。回来后,我问老爸老妈,以后再碰到这种低价旅游、送鞋送鸡蛋的,还去不去了,还买不买保健品了?老爸说,“教训深刻!不会再买了!”
我们毕竟还是法制社会,对方还是有所忌惮的,只是我们对于相关法律法规还是不太清晰,比如怎么寻求帮助,找谁来管事。在这方面,社会上对于老年人也没有充分的宣传,致使有空可钻。
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