想到就做

想到要做什么事就要立刻行动，至少也要记在本子上，在忙完手头上的事情后就要赶紧执行。

我最近就是因为没有立刻执行一件小事，差点失去了一位客户。

一天中午客户A来电咨询透明管子（养鱼用的），我说查完库存再回电。然而一挂完电话就被一大波事情拖住了，一直在忙，忙着忙着就直接忘记了。我记得当时有段时间是空闲的，而我却用在看书上了。

没想到晚上客户A又来电，我一看电话才猛地惊醒！怎么办？只得道歉说明没及时回复的原因，并抖抖机灵。我有印象该气管还有2卷，便直接回复客户。客户A接着下单要6卷，第二天下午就要。我满口答应，只要明天上午备货，那么下午客户A来取货完全没问题。

心想还好没坏了事。

第二天送完孩子们上学，开门时还想着这事，但一开门就来了一波客户，买绳子的，切泡沫的，充电池的，接灯泡的，等等，我们一直忙到10点才稍停。不用说，我完全将这事抛之脑后了。而当天客户A也因事未能来取。似乎就没有这事了。但当天收工时我总隐隐觉得有什么事没做，就是一点也想不起来。几度思索无果后只好放弃。

第三天的时候，透明气管备货这事就已经离我很遥远了。看看我是怎么作死的。上午空闲的时候除了看会书我还和来购物的其他客户聊出海，聊渔获，聊家常，聊天文地理……还不忘哈哈大笑。但当客户A的电话打过来时，我是多么的后悔，无助。看着手机上的电话号码我整个脸都发青了。

怎么办？我的拇指按着图标还没划向通话的一边。

立马报货？现在都接近中午了，供货商的车每天就发一班车，9点半以后就走了，现在报货已久来不急了。

道歉认错？已经忘了一次了，上次也道歉了，怎么这次还来！承若过的事接二连三的没做到简直就是失信。

及时补救。这个想法一闪过脑中我就立马接通电话。我先问客户A什么时候来取，他说下午。真是太好了！还有时间。我立马回复绝对没问题。

我立马致电供货商，下单报备货物。好险啊，幸好供货商还有货，要不然我都不知道怎么去面对该客户了。接着又另外请车马上去取回来。为什么一开始没想到？因为请车的费用远远超过那几卷管的利润了，所以这想法一开始根本就进不了脑子。我只是一个小小商贩，亏本的事基本不会想哈。但这次事件完全是我的过错。这么信任我的客户，又几次致电交代，怎么能失信于他！我觉得这么做很有必要。而且我也庆幸还能有补救的机会。

还好这次补救及时，最终没有令客户失望。但我想这次的教训还是要牢记在心。不管大事小事，只要承诺过了就要及时行动，至少也要尽快记录下来以备及时处理。