第二章：一个需求的奋斗史
2.3听用户的但不要照着做
用户提的解决方案往往是站在自己的立场考虑的，比较小众的需求，不一定符合大众需求
2.3.1明确我们存在的价值
用户口头需求 用户实际需求（进行转化）
eg：小明想要一个电钻VS小明想要一种温馨家庭的感觉
用户需求VS.产品需求
用户需求：用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案
产品需求：经过我们的分析，找到的真实需求，并且表达为产品的解决方案
需求分析过程：
树叶——枝枝——树干
树干——枝枝——树叶
（分—总—分）从现象看到本质，再从本质回归到具体需求，便于转化执行
满足需求的三种方式：
①提高现实 ②降低理想 ③转移需求创造需求
2.3.3给需求做一次DNA检测
需求的种类
分类：新增功能、功能改进、体验提升……等
层次：基础功能、拓展（期望需求）、增值（兴奋需求）
需求的商业价值
重要性：重要程度，辅助确定商业价值
紧急性：紧急程度，辅助确定商业价值
持续时间：持续时间，辅助确定商业价值
商业价值：商业优先级，不考虑实现难度，群体决策
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