产品是什么？

《人人都是产品经理》读书笔记

一、产品是什么？

如果想要成为一名产品经理，毋庸置疑，产品相关的知识，是必须知道的。

那么？什么是产品呢？

向市场提供的，引起注意、获取、使用或者消费，以满足欲望或需要的任何东西。简单来说是“为了满足市场需要，而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。

百度百科“产品”词条

简单通俗地说，产品，就是“解决某个问题的东西”

这里边有三个关键词，分别是“某个”、“问题”、“东西”，下面我们对这三个词进行简单的解释

某个：在我们的世界里，好像没有任何一个产品能解决我们的所有问题。所以在产品的初期，如果想要增加成功的机会，就要有针对性地满足某些用户的某些需求，要有明确的定位。一步一步来，不要大包大揽。

问题：其实就是人的需求总是得不到满足，理想与现实有差距，人们想要缩小甚至消除这个差距，就会产生各种的问题，这就是有了用户需求场景。

东西：指有形的实物或无形的服务。

下图表示了这些关键词的包含关系，下面依次展开解释。

一、某个：明确定位

“某个”说的是定位，定位用来限定“有所为有所不为”。很多时候，想清楚自己要做什么很难，但如果使用逆向思维，想清楚自己肯定不要做什么，就可以逐步找到自己的定位。社会发展到今天，大众市场已经相对成熟，很难再找到一个崭新的、可以满足所有人的产品，所以定位的意义更为明确，就是要在细分市场中找到机会，找到明确的切入点。

二、问题：用户、需求、场景

用户：谁的问题

这里的用户指的是广义的用户，及产品干系人，指所有与产品有关的所有人，也包括公司内部人员。

任何产品的核心用户都是多种多样的，但又的确有主次之分，因此，不要为了次要用户的需求干扰核心用户。当然，满足好核心用户之余去照顾次要用户则另当别论。

这里说的用户，更多指“角色”而不是“自然人”。

需求：问题的核心

需求即“问题”的核心，有层次。

最浅的一层，是需求的表象，包含各种要求和欲望，就是用户经常说的“我要A”“我想B”这样一些反映用户需求的观点和行为。

第二层是观点和行为背后的目标、动机，对应用户要达成的一个愿望，或完成的一件事情。

最深的一层是人性，虽然指向比较虚的价值观层面，但影响深远。

每一个需求，挖到最后，都可以归结到人性层面。比较常见的“马斯洛需求层次理论”有非常详细的阐述

满足需求其实有三种方法：提高现实、降低期望、转移需求

场景：何时何地，各种条件

用户是带着场景的，需求更是和场景紧密关联

即使给定用户、需求，不同的场景也会导致我们采取完全不同的解决方案。因为总会有不同的场景，所以不存在哪个解决方案能替代哪个。

三、东西：解决方案

产品、功能、特性、流程、服务等都可算作东西。东西可以是一个有形的实物，也可以是一个无形的服务。