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复盘:怎么理解(下)

复盘:怎么理解(下)

作者: 未来有道 | 来源:发表于2020-06-06 10:12 被阅读0次

    最早采用复盘的是美国军队,他们将其称为“行动后反思(简称AAR)”。美国陆军对AAR的定义是“对一个事件的专业讨论 ,以绩效表现为核心,重点放在帮助参与者自己发现发生了什么,为什么发生,如何保持优势以及改正缺点”。

    联想集团柳总2001年第一次在公司提出“复盘”,并开始通过言传身教等途径在公司内部进行推广。在2011年,联想管理学院将复盘方法结构化,形成了一整套规范的流程,并在联想集团全球范围内推广。

    联想做复盘的四个理由:

    1、知其然,知其所以然

    联想认为,除了看结果的好坏,还要看做事的人是否从中学习,也就是区分“有意义的失败”与“无意义的成功”。

    “有意义的失败”,指的是虽然事情做错了,或者绩效表现不好,但是做事的人能够从中学到经验教训,搞清楚失败的真正原因和改善的措施。这样下次再有类似的工作,很可能就不会再犯同样的错误。

    “无意义的成功”,指的是虽然事情成功了,但不知道为什么会成功,搞不清楚这里面的关键因素和机理,这种“成功”也可能是偶然的,不可复制或重现,意义并不大。

    2、传承经验,提升能力

    联想认为,复盘可以用来考察一个人的学习能力,也是选拔干部的重要参考标准。学习无非是跟书本学,跟自己学,还有跟别人学,最深刻的还是跟自己学,而跟自己学就是“复盘”。

    复盘是一种行之有效的经验学习方式,对于能力的提升、经验的传承具有重要意义。通过复盘,把工作中的经验或教训总结出来,不仅有助于自我能力的发展,而且可以通过与团队成员或在组织范围内共享、传承经验,让个人的发展变成组织共有的智慧,促进组织智慧的提升。

    3、不再犯同样的错误

    人非圣贤,孰能无过。任何人都有可能犯错误,而公司想要鼓励创新、推动变革,也要鼓励冒险、宽容失败。错误不可怕,可怕的是:①不能及时发现错误,并采取纠正措施;② 不能从失败或错误中学习、汲取教学;③不能进行经验教训的分享,一个地方犯过的错,其他部门或人员重复再犯。

    通过复盘,及时发现错误或偏差,查找原因,学到经验教训,并采取纠正措施,就是一种有效的应对机制。如果能把复盘的结果进行共享,就可以提高整个组织的智商,做到不犯曾今犯过的错误。

    4、总结规律,固化流程

    当你做某件事的时候,首先要看有没有相应的制度或规定。如果有,遵照规定执行;如果没有,你就自己想个办法先做起来;做完之后,快速复盘,总结,形成相应的制度与规范。

    PS:复盘对组织能力提升的价值体现在以下三个方面:

    1、对个人而言,复盘是提升能力最有效的方式之一。无论是领导力,还是专业力、执行力,都可通过复盘来习得、强化和提升。

    2、复盘本质上是一种结构化的团队学习机制,可以促进团队成员之间的相互了解,增强团队协同作战能力。在很多企业中,各级领导者都把复盘当成一种“带队伍”的方法。同时,这一过程也有助于知识共享与激发创新。

    3、复盘有助于提升组织智慧,通过复盘,把发现的经验与教训分享到整个组织,或者固化到制度、流程、规范等组织体系之中。此外,基于复盘,还可以形成闭环的组织学习体系,从而持续优化组织的运作与改善。

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