复盘的实质是从经验中学习，是成人学习最重要的形式之一。对应中国古话中的：吃一堑，长一智。
1、什么是复盘
在企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。
正如联想集团创始人柳传志先生所说：所谓复盘，就是一件事做完之后，做成功了，或没有成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。
2、复盘的3个关键字
（1）亲身经历：从自己学习的主要方法就是复盘，因为自己过去经历的事件是成人获取信息、对信息进行加工与处理的主要途径。
（2）过去：成年人最主要的学习来源仍是过去的经验，而复盘就是从过去的经验中进行学习的结构化方法。
（3）学习：所谓学习就是获得一些启发、见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力。简单理解就是，复盘也要注意行动的改进，必须跟进、落实，看看后续的行动是否更加有效。
3、复盘不是总结
从某种意义上讲，复盘与工作总结有着本质上的区别。具体表现为：
（1）以学习为导向
一般工作总结的目的是对前一阶段的工作进行小结，往往以陈述成绩为主。而复盘是让个人和团队能够从刚刚过去的经历中进行学习，因此必须有适宜学习的氛围和机制，包括不追求哪个人的功过得失，只是忠实地还原事实、分析差异、反思自我，学到经验或教训，找到未来可以改进的地方。
（2）结构化的流程与逻辑
工作总结是对一定时期的工作或某个事件的梳理、汇报，每个人依自己的习惯和悟性，对已经发生的事件、行为及结果进行回顾、描述。但复盘是以学习为导向的，为了让学习发生，必须遵从特定的步骤与逻辑，不仅回顾目标与事实，也要对差异的原因进行分析、得出经验与教训，并转化为应用，才能算是一次完整的复盘。
（3）复盘更适合以团队形式进行
复盘是一种非常重要的团队学习与组织学习机制，通过集体深度会谈，团队成员不仅可以相互了解彼此的工作以及相互关系，而且可以超出个人的局限性，让人们看到整体，并激发出新的观点。而工作总结往往是个人观点，不可避免地会有些片面、局部和主观的描述。
网友评论