新零售的启示:了解行业、了解客户,同时又掌握数据挖掘技术的人,会在未来的职场中胜出。
可能出现新职位及要求:
首席数据官(chief data officer),就是一个随时盯着指针的关键人物。他负责海量数据的采集和分类,负责新算法的研究和提出,同时,他和团队也负责解构消费者的行为数据,发现消费者的行为规律,为经营决策提供辅助。这个人的工作任务,就是要对公司可以获得的客户数据,进行搜集分析和整理。
首席客户体验官(chief customer experience officer)。他的任务就是在不断洞察消费者感受的基础上,给予公司改善产品和服务的建议。
未来稀缺的是能够读懂数据的人。
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