《十二公民》这部电影由法学院以新闻报道的一件杀人案为案例，针对补考生进行的英美法考试，继而引出十二位家长模拟陪审团展开的一场讨论。
影片中的主人公8号如何通过与其他十一位成员的讨论，将最初的投票结果1：11最终逆袭为全体心服口服的12：0，我们且看他的突破式沟通。
再观《十二公民》看8号如何以1：11完美逆袭为12：0的突破式沟通
精准的身份定位
身份定位是此时此刻、我在这件事情中、面对对面的这个人，我是谁？
身份决定了我们在事情中的态度、权利及责任。
剧中主人公8号
在工作中是一名检察官；
出了讨论室面对儿子，他是一名父亲；
在学校的讨论室里，他是一名陪审团成员；
面对学校领导，他是配合学校工作的一名家长。
因此，当他坐在讨论桌前时，他首先是以一名陪审团成员的身份参加这场讨论，这点从他对1号主持人的话语中就可以看出——“团长，可以开始了吗？”，他从心里尊重认可1号成员是这个陪审团的团长，尽管是模拟。
但在讨论的过程中，他的一段慷慨陈词背后，这些身份尽显其中。
“我们现在是在一所法律大学的教室里边，为了一群将来有可能成为法官的年轻人，在讨论一桩谋杀案。”（学生家长）/是为我的孩子，也是为了你的孩子，为了我们的孩子在讨论一个人的生死，这事该不该吹毛求疵？（父亲）/决定一个人该不该枪毙，这事不该吹毛求疵？（陪审团成员）/往大了说，真就关系到一个国家法律未来是否公正，不该吹毛求疵？（人民检察官）
几乎所有的人生困境烦恼冲突，都跟没做好身份定位有关。
一个人在一件事里，只能够有一个身份定位。
定位模糊、双重或多重定位，就会有问题出现。
如果8号继续将这些身份叠加在一起综合运用，后面的讨论肯定无法继续下去的，当然也无法得到估计是他也没有想到的完美结果。
有效的情绪管理
先处理情绪 再处理事情
剧中8号从一开始就情绪平和地微笑着跟所有成员对话，到讨论结束，全程有两次情绪爆发。
第一次是他说“真相往往是人们容易忽略的小事里头”这句话时，10号说他是吹毛求疵，导致他第一次拍案而起，情绪激动地说了以上那番话。
10号听完那番话，张着个嘴愣在那里，只是看着他，没再吱声，然后低头坐回了椅子上。
8号马上意识到了自己的情绪，很快平静下来，对大家说：“对不起啊，咱们说回这个模拟法庭。”
第二次是当讨论到关键时刻，他发现了新疑点，准备再次与大家探讨，却看见3号拿了一张白纸与10号和12号玩起了游戏，愤然而起的他冲过去一把抓过那张纸揉成团，使劲地扔到了地下，然后问3号是否可以开始，结果3号怒不可遏地说不能，还要求他捡起纸抹平了并赔礼道歉，此时的8号也是怒火中烧，但他做了两次深呼吸，让自己再次平静下来，随后慢慢弯腰捡起地上的纸团抹平，放到3号的桌前，心平气和地向3号道歉：“对不起，我不该扔您的纸。”
每一种情绪的背后都潜藏着自己的需要
反观整个陪审团中情绪管理能力极差的两个人：3号和10号，在整场讨论中，这二位明显是情绪的奴隶，言语中所透露出来的是怨恨和愤怒。不仅时时怼8号，不知不觉还跟4号、5号、11号起冲突。
尤其是听3号自述，在工作中因为乘客的一句话不顺耳，硬是把乘客撵下去，让人家投诉到公司，罚了他几个月的份子钱；在家里，六年前跟儿子动粗，结果导致16岁的儿子离家出走至今未归，老婆和他离婚，现在孤身一人。
这些能怪谁？还不是因为不懂得如何管理自己的情绪？
再返回来看8号，正因为他有着良好的情绪管理能力，才得以让此次讨论在一次次巨大的阻碍中继续下去。
正确的事实表述
区分事实和看法
什么是事实？事实就是我们看到、听到、想到、尝到、闻到、触到······
例如：我看到一只鸟落在了阳台上。
什么是看法？看法是我们对人事物的主观评论：我认为、我觉得。
例如：（我认为）那位姑娘好美！
阻碍我们了解事实的根源——局限性信念
主观臆断
“电视上、网上你总听过一耳朵吧？昨儿听一天，今儿听了一天，要我说，这就是一清二楚的案子！”——3号
“一辆公共汽车上，全是大学生和教授，只有一个外地人，车上丢一钱包，你告我你先看谁？别告诉我你先看那大学生！”——10号
“你说这偷东西剁手，杀人偿命还讨论什么呀！”——12号
思维单一
“我儿子考不上大学我心疼，他上不了大学就是民工！”——10号
“这劳动人民的天下，没资本家什么事！”——3号
以偏概全
“那帮外地人除了喝酒打架，还会干什么？”——10号
看8号如何正确表述事实
“老人反映说，他听见激烈的争吵声。”——他没说老人的证词是对还是错。
“我不道真相是什么，也没人知道。可能是我们错了，真的可能是我们错了，但我们的合理怀疑，这在我们社会里是一种具有巨大价值的保护措施。”——他没说自己是对的。
发掘共同价值
“咱们这手好举，他可就是进去了。万分之一的错误，那对一个当事人来说，那就是百分之百的灾难！”——5号
“我不同意你的观点，但我赞赏你的态度。”——6号
“一个孩子的命比我那一箱冰棍更重要！”——7号
“为了孩子，我愿意花这一个小时。”——9号
这些话语背后都有一个共同的价值观：尊重生命。
找出可行方法
“你这要干嘛？你别耽误我们哥儿几个时间好不好？”——10号
“既然大家不愿意想，又认定是十五秒，我们做出来看。”——8号
面对持对立观点的部分成员，8号模拟证人之一的老人听到楼上有人倒地，从卧室起床走至大门口的整个过程，以43秒完胜证人所说的15秒，又一次将投票结果改写为具有象征意义的6：6。
发挥团队力量
“只有近视眼看东西的时候没戴眼镜才眯着眼”，这句话是已站在8号这边的9号发现了4号的一个动作，将4号说的现象引到了证人之二的女人身上，使得4号在再次投票时心服口服地说：‘‘我被说服了！向真理低头是件幸福的事情。”
由此，投票结果戏剧般的以11：1来了个乾坤大翻盘，最终以12：0将这场讨论完美收官。
结语：
纵观整部影片，个人认为8号的突破式沟通体现出以下几点沟通精髓：
1、沟通不是证明自己是对的，而是要达成共识。
2、沟通的根本前提是尊重对方，有效沟通源自精准的身份定位。
3、情绪管理不是控制情绪，因为控制是压抑，管理则是看到自己此刻的状态。当我们可以跳出自己看自己，已经开始管理自己的情绪。
4、先处理情绪，再处理事情，方能在事情中拿到自己想要的。因为一个人读懂自己的情绪，才能看到自己内心深层的需要，从而做出有效的行为。
5、共同的目标可以将一群人聚在一起，而共同的价值观可以让彼此抱得更紧。
6、集体的智慧不可估量。“金鸡独立”还是“与狼共舞”，结局毋庸置疑。
再观《十二公民》看8号如何以1：11完美逆袭为12：0的突破式沟通
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