不确定性：涉及的这些领域里面，各家公司都力争提供更好的功能来吸引用户，所以用户被好的体验培养后，要求越来越高，用户的需求就越难以满足，产品成功的不确定性也就越高；
复杂性：公司组织层级也越来越多，汇报关系也越来越复杂；
模糊性：管理层决定的目标落实到每个部门个人上时，因为层级增多容易失真，而且当时的每个部门都只紧盯自己的 KPI ，不注重部门协作，所以部门间的协作不太顺畅。
腾讯怎样落地敏捷
腾讯的敏捷之路是从转变思维开始的。当时敏捷在国外已经比较成熟了，比如 Google 公司和 Facebook 公司都在使用敏捷管理，而且已经取得了不错的成效。因此腾讯决定学习国外的敏捷思维，从国外引入知名的咨询教练团队，让有经验的专业团队来帮助公司内部导入敏捷思想。
腾讯导入敏捷是从试点项目开始切入的。 具体的做法是从一个试点项目开始导入，一个试点初显成效以后再逐步推广到其他部门。这个推广过程并不是自上而下的，也就是说没有任何一位领导指定必须做这些事情，而是各个部门按照自己的需求和实践情况进行导入。
敏捷落地需要引入先进的项目管理工具。 腾讯本身具有技术优势，所以腾讯选择了自行研发敏捷研发管理工具 TAPD ，组建了它的 TAPD 团队。在敏捷导入的过程中，TAPD 提供的几样工具有效帮助了敏捷导入：
1.看板，能够直观地展示团队的进展；
2.流程配置，能适应不同团队的敏捷过程；
3.任务流转，能让团队更好地自组织起来；
4.报表系统，能让领导更清晰地看到团队的目标和执行过程。
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