2017年8月20日,G386次列车,营口东站开车后,一位刚上车的旅客找到餐车长刘燕伟,声称自己的孩子手指被划破了,有点疼,哭闹不止,估计是在候车时,不小心被刚买的零食包装袋边沿划破了手指,可以在这买一个创可贴吗,刘燕伟听说后,怕小孩的手指被感染,就让旅客稍等一会,便去医药箱里取来了创可贴和用药登记,引导旅客将用药登记明细登记清楚,刘燕伟亲自为小朋友贴上了创可贴,并亲切的告诫小朋友,先不要碰凉水,要不然会感染的,以后千万要小心,小朋友听后感觉很温暖,不在哭泣,并且开心的笑了。旅客看到餐车长刘燕伟的服务如此的周到,很是感动,她说,高铁的这种优质服务,非常人性化,想旅客之所想,解旅客之所难,太感谢你们了。
细心周到的服务
网友评论