2017年8月20日，G386次列车，营口东站开车后，一位刚上车的旅客找到餐车长刘燕伟，声称自己的孩子手指被划破了，有点疼，哭闹不止，估计是在候车时，不小心被刚买的零食包装袋边沿划破了手指，可以在这买一个创可贴吗，刘燕伟听说后，怕小孩的手指被感染，就让旅客稍等一会，便去医药箱里取来了创可贴和用药登记，引导旅客将用药登记明细登记清楚，刘燕伟亲自为小朋友贴上了创可贴，并亲切的告诫小朋友，先不要碰凉水，要不然会感染的，以后千万要小心，小朋友听后感觉很温暖，不在哭泣，并且开心的笑了。旅客看到餐车长刘燕伟的服务如此的周到，很是感动，她说，高铁的这种优质服务，非常人性化，想旅客之所想，解旅客之所难，太感谢你们了。
细心周到的服务
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客户满意的四要素 ❤ 完美的产品 ❤ 由细心周到的人员提供（但杜绝产品或服务的瑕疵仍是前提） ❤ 及时的服务（务必...
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思考周到，全面，细心，主动，胆大心细。 行动和思维上面休息去微调。
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