超市是社区生活必不可少的事物,一家优质的社区超市不仅承载着远近客人的消费需求,还有更深意义对美好生活的追求。要想住得舒服,附近必得有一家好超市。以“给您一个五星级的家”为理念的碧桂园基于住宅主营业务,跨界新零售,让社区精品超市成为顺理成章的产物。
目前,碧桂园在全球布局1100个城镇,2000多个项目,超过400万业主,潜藏巨大生意。让我们一睹碧桂园如何为这些追求高品质生活的住户提供舒适购物体验,吸引客户进店?
场景即入口,住户即流量,对蔬果生鲜的消费属于高频刚需,这样的场景是优质住宅生活的高频体验区,故超市经营管理重要性不言而喻。碧桂园除了提供质量过硬的产品,店内陈列摆设也别具匠心:货架上方出现5块其它超市不常见的条形屏,不时动态播映舒适宜人的自然风光,如风吹麦浪竹林打叶,给人赏心悦目之感,如果是一位白天刚刚忙碌奔波完毕的住户,回到社区超市,一下子就能透过眼前条形屏的景观得到放松,体验到静谧舒适的居家氛围,买的不仅是商品,更是一份自在。这样的体验,谁不爱?
同样在食品区,通过屏幕播映休闲食品背后的故事,或者充满创意乐趣的广告,让下班归来的住户得到愉悦感。根据人体多巴胺的反馈机制,如果能从过程中体验到愉悦感,引起大脑多巴胺的分泌,则会大大提升商品购买几率。
这些场景打造都基于明基商业显示屏所搭载的多媒体内容管理软件X-Sign实现:在门店不同分区打造不同场景,带给顾客不同的消费体验。未来碧桂园在全国社区推广精品超市,可透过X-Sign后台即可进行省市分级,设定固定负责管理人,或者由中央后台统一管理,权限管理非常灵活。
除了学区房、社区巴士,超市这种富有生活气息的场景,能否为住户信赖并接受,藏着很多门店经营的诀窍。
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