一、5-10个关键词

数据采集

本质：数据本身是事实和观察的呈现结果，数据的采集是对事实和观察的结果采集。

语境：在gio的语境当中，数据的采集是指对用户行为的全量、实时的收集。

目的：通过了解用户过去做的行为，用来预测未来发生的事情。

工具：过去的埋点技术，gio的无埋点技术。

数据分析

本质：通过合理适当的统计分析方法对采集到的大量数据进行一定的归纳、概括，进而总结出一些结论，为未来的决策做参考条件。

目的：通过数据总结用户过去的行为、活动或广告的效果等等，发现存在的问题和优化的路径。

数据驱动

本质：基于大量数据采集和数据分析之后的结论，指导未来的决策。更本质的来说，是基于对过去事实的总结分析结果，来指导问题解决和优化路径，以科学的方式驱动目的指标的增长。

目的：在一定的阶段，不再采用直觉行事，而是通过大量数据采集和分析的结论来作为行动的依据，解决大概率的问题，以此带动目的指标增长。

精细化运营

本质：通过对用户行为的每一步全量、实时的数据监测，精准判断每一个类型的用户以及每一步的转化率及其背后的原因，进而分别对不同类型用户进行不同的运营，分别提高每一步的转化率。

目的：精细化的运营操作旨在更高效率地找到核心用户、维护活跃用户、激活非活跃用户，用有限的时间精力成本促进目的指标增长。

转化

本质：从一个阶段到另一个阶段的数量比率，比如电商网页中点击用户到付费用户的数量比率即为转化率。提升每一个阶段的转化率即可有效地提升留存、变现与复购用户数量，进而直接体现在销售额上。

目的：了解每一个渠道和每一个阶段的转化率，就可以针对性地发现每一个渠道和每一个阶段的用户体验问题，并且有效地解决，进而拉动数据的增长。

增长

本质：一个上升的趋势以及结果。

语境：在互联网公司的语境中，增长是所有并购、估值、溢价的本源，也是所有运营的最终目的。

二、思维导图

整体框架 数据收集 数据分析 数据驱动精细化运营

三、过往实习经历分析及优化策略

1.新浪微博广告投放。

工作内容：负责鲜城在微博信息流投放的广告主题、图片、文案设计和投放。

目的：引导用户下载产品，建立品牌印象。

分析：全网投放，曝光量大，投放的时间选择在流量较大的下午6点左右，但是转发、评论以及点赞的转换率都明显较低，引导下载的转换率更低。

对比微博电影或者其他电商（特别是美妆、衣服）的转化率，我们的转化低的原因在于：

（1）、没有做到精细化运营。

全网投放，所以目标用户并不精准，虽然鲜城在微博的广告位是免费的，但是这样不精准的投放有可能会导致非目标用户的反感，而且因为基数足够大，所以转换率也非常低，看不太到广告的效果。

微博主要的目的还是在拉新和维护已有的微博粉丝，所以针对新用户，我们有必要用广告去说明我们的产品是做什么的，能带来什么。针对已有的粉丝，广告的作用并不大，维护通常是通过日常的微博发布和转发其他美食博主的微博来实现的。但是因为要符合一贯的调性，导致广告的说明性不足，没有针对新用户做不同的区分。

（2）、没有直接击中新用户的痛点。

广告本身太过文艺，我们长期使用精美的图片和文字主题来做广告投放，让它看起来更像一条优美的微博，不仅是出于对软性广告的要求，更是出于对产品“高品质城市生活指南”的定位要求。但是通过对比其他付费类的微博广告，用低价和折扣来吸引用户下载注册并且付费，我们的下载转换率明显偏低。所以通过反思，我觉得我们可以使用周四特卖这样的活动折扣来做微博的拉新广告。

（3）、同类型微博账号竞争激烈。关于美食和生活旅行的微博账号有太多，大家使用的套路都差不太多，所以常常会遭到抄袭、盗图等等评论的轰炸，一定程度上对产品有负面影响。

（4）、使用过程不流畅。

引导下载不够自然和明显，因为太过追求广告本身的美，所以常常对用户的下载引导不够，而且就算用户不小心点击下载，跳转页也太不流畅，从微博跳转到APP STORE，如果没有用户没有足够的意识是要下载这个APP，很大一部分会中止这个操作。

（5）、没有全量的数据，无法找到关键的节点和问题。

我作为一个实习生，只关注了微博上能看到的转发评论点赞以及最终的下载量，事实上我也拿不到更精确的数据。但是最应该反思的地方在于，把自己思考到的优化路径和mentor商量时，没有争取到改变的机会，因为mentor考虑到长期以来的广告风格，担心反而会收到不好的效果。所以后期，对于这件事情，大部分时候都是在完成任务。

2.悟思科技公司，微博运营粉丝增长。

工作内容：日常运营官方微博，策划微博话题活动。

目的：增长微博粉丝，引导下载使用产品，建立品牌印象。

分析：对于日常的内容发布，我把这个微博的作用定位于工具和陪伴。

工具属性在于：解决关于高考以及志愿填报的信息不对称以及筛选问题。

陪伴属性在于：发布与高中生、大学生紧密相关的内容，试图引起共鸣和自动传播。比如“不管分数如何，我们都会成长为最好的自己”这样的适用于高中生的情感微博，以及“如果再选一次，你会选择哪所大学什么专业”这样引发大学生讨论的微博话题。

反思：

（1）.对目标用户的触达不够。

高三学生对微博的使用，除了一部分追星的以外，其实相对是比较少的。但是我当时没有意识到这个问题，常常去同类型的微博【比如新东方、高考直通车等等】下面去私信他们的粉丝，这样的方式是相对比较低效以及转化较低的。如果现在我去做的话，应该会去tfboys、鹿晗等人的粉丝群去做kol，然后带入高中生身份进而安利产品。这样的方式相对较软。

（2）.内容运营不够系统化。

我们当时在知乎也生产一些比较高质量的内容，但是没有同步到微博。微博上的内容产出，基于平台的属性，大多是比较碎片化的信息以及小型的话题互动。但是微博的开放性和传播性较之微信公众号是更好的，在微博用更易于阅读的方式生产系统化的高质量内容，加上tag以区分和查找，再联系其他粉丝属性交叉较多的微博大号转载，应该会达到更好的效果。

（3）.数据分析的意识不够。

因为前期创业公司，忙着活下来，各个渠道都在试，一看效果不好马上砍掉，所以基本上也看不到太多精细化的数据，关注的都是下载量、阅读量、各个渠道带来的注册量这些非常粗的数据。所以大多数问题都是通过每天对注册用户打电话回访知道的，数据量也非常小，所以看不出太多问题。