文/梦梦cute萌
说话是一门毕生要学的艺术
曾经有个客户给我打电话，刚接通电话，就听到对方那头气势汹汹，劈头盖脸的就是一顿骂。当时我这边正忙得焦头烂额，被她这么一顿莫名其妙的好骂，我脑袋一阵嗡嗡嗡的响，当即就忘记下一步要干嘛了，呆立在那，默默的听她滔滔不绝的说了五分钟。五分钟后，她大概怒气已消，或是觉得说得有些过分了，小心的总结了一句：你别介意呀，你也知道的，我说话是直了些，我就是不想憋着，最不喜欢那些当面一套背后一套的人，你也是，有话直说！
我当时很理性的把她五分钟的语言捋直了，一边宽慰她的情绪，一边说赞同她说话直的性格，一个问题一个问题很贴心的解释，到最后，她终于明白，这是一场误会。为了给她一个台阶下，我马上解释，是我这边没有考虑周到，导致您这边没有及时理解，是我这边的错。最后她开开心心的接受了这个解释，自此以后，她语气也180度大转弯，变得客客气气了。
只是，自此以后，我就对她再没有什么好感了。对于这样还没有弄清楚事情的前因后果就“心直口快”说出一大堆话伤害他人的人，你更加小心的曲折婉转的和他聊天，因为他总会有机会突然找到借口在你高兴的时候劈头盖脸给你一顿指责，并美其言曰这是直性子，说话直，这是真善良，再顺便吐槽一下那些说话一套一套的人。可是越是这样说话直的人偏偏越接受不了别人的“心直口快” ，他们比所谓的说一套做一套的人更热衷于戴“高帽”。
如果有时候不知道怎么说，就先想好了再说
心直口快，在古代，本形容性情直爽，有话就说。 是一个绝对的褒义词。心直口快挪用到现在，解释为说话不经大脑思考，这应该是个襒义词。试想，一个说话不经大脑思考的人能有多大的可信度？
曾经，我也曾以“心直口快”为荣，那时候的我说话完全不顾时间，场合，地点，人物，想到什么就说什么，即使他们都极力阻止，我也认为这本来就如此，有什么不能说的？干嘛要拐弯抹角，直言不讳才能够让别人知道我要说的呀。那时候，我朋友总笑我说话不经大脑思考，真是小孩子，我摆摆头，特别高兴，认为这是对我心直口快莫大的肯定。再后来，我发现，她们凡是有什么需要帮忙的或者有什么要做的都不会叫我，即使我很热心的一而再再而三的去帮助她们，她们也只是看着我笑了笑，再到后来，她们之间有了很多我不知道的小秘密，最后结果，我想你们也知道，我被边缘化，和她们的关系再不如从前。现在回想起来，才恍然大悟，曾经的我多么的“欠揍”！
自从参加工作以后，与人打交道便成了家常便饭。因为接触人群种类的特殊性，我了解到了每一位客户的与众不同，并且深刻的能感受到他们的性格对他们现有的生活以及他们的后代产生的无法逆转的影响，方知如果我还是原来那么心直口快，说话只讲自己心理舒畅，丝毫不考虑别人的立场和感受，那么我早就被社会虐待千万回了。
后来，我开始不停的找一些语言沟通课程去学习，在学习的过程中，我更加仔细敏感的了解每一位客户的需求，每天回来都会反省今天一天的事情，有没有说错话，哪些话语其实可以再换种说法也许会有更好的效果。我不再认为说话婉转是有心计的表现，并且认为那些说话婉转的人但是因为十分看中对方内心的感受才会让自己的话说得好听。
一个人的谈话让别人舒服的程度，决定于这个人心灵的高度，这个高度，是一种人生境界。
很多人久经社会沙场，一直没有多大起色，他也许比大部分还要努力，专业能力叶丝毫不比任何人差，但是就是一直得不到好的机会去进一步发展，有时候甚至觉得他是受到不公平待遇，被歧视了，于是便有理有据的对自己所呆的公司产生不满，时不时出去吐槽一下。其实真正的原因，也许他一辈子也不会明白，大多数时候，别人不是看你说什么，而是看你怎么说。我想，如果我现在问你，你还记得你参加的第一次公司大型会议时，老板讲了些什么吗？大部分都会回答说不记得了。但是，你一定还记得当时的氛围，当时老板演讲带给你的主观感受吧？这，就是语言的魅力。
如果所有的问题是你一句“心直口快”可以解决的，那么明星就不会有公关机关，国家政权就不会有外交机构，村庄里也不会有调解纠纷组织……
而那些一直借着自己“心直口快”而处处不留情面甚至于不分青红皂白就出口成“章”的人，归根到底是自己不愿意改变的借口而已。在我们的人际关系互动中，多一份欣赏少一份挑剔，多一份成全少一份拆台，多一份暖言暖语少一份夹枪带棒，多一份换位思考少一份自以为是，时刻把既利他也利己同时利环境的多赢作为目的，“心直口快”就不会成为伤害别人的借口，反而会因率真而真正成全自己。
有一句话永远不会过时：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。下次别再开口之前就抛一句：我说话直，你别介意。对于这样的人，我只能说，我真介意了，那你能好好说话吗？千万不要再把“心直口快”当优点了，傻瓜。
说话自古就能决定生死
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