晚上六点,拨通客户电话,确认送货地点,询问是否有电梯,约定晚上七点半送货,然后备货装车。
晚上7点29, 再次拨通客户电话,送货车已到楼下。
橱柜送货师傅给我的最初印象,就是上面那两通电话,第一通电话,辛苦;第二通电话,守时。
见了面,他的第一句话,让我印象更加深刻。他说,不能让客户等,说七点半就必须七点半之前到,这是他对自己的要求,也是吸引我对他关注的一句话。
我从来没有想到过,送货的师傅会对自己有这样的要求,因为我从来没有关注过他们,也从来没有关注过他们送货的时间,约好了来,我就等。对于他们是否守时,我从来没有过什么要求,也从来没有因为等的时间过久而挂电话催促。
再仔细回想,家里装修这段时间遇到的所有装修师傅,他们和我约定的时间,基本上都是在半小时之内,每一个人都是尽早赶到,从没有让我多等。
对工人师傅,以前我仅有的印象是辛苦,那是和他们做的事有关。至此,我才又多了一个印象,那就是守时,这是和他们做人有关。不由得让我心生敬佩。
因为他的一句守时,让我对他多了一些关注。典型的东北汉子,高大魁梧,方头大脸,黝黑的皮肤,眼睛乌黑发亮。他很爱说话,说起话来声音洪亮。
为了保证第二天橱柜安装,不管多晚,货都必须送到客户家里。曾经有一次车坏了,货到客户家的时候已经晚上十点多了,遭到了保安的为难,他就把他和保安斗智斗勇的经过讲给我听。你不是不让我进地库吗?那我就拉着平板车,从单元门往里进。还把自家的钥匙扣给保安看,说是客户给的,你不让我进,没有道理。你是为客户服务的,我也是,我们都一样。你不是说扰民吗?我就拉着小车一点一点吱吱嘎嘎从单元门进,看哪样扰民?然后他就咧开嘴用哈哈大笑,庆祝自己的成功。不管怎样,货一定要送,一定要保证客户第二天安装。
说辛苦,那还不是为了挣钱?一个月起早贪黑,五点多钟就从家走,晚上有的时候十一点多才到家,那个点还没吃上晚饭呢,想着挣这一万块钱也就不觉得辛苦了。
看着许先生喝得些微发红的脸,他很羡慕,要不是为了挣钱,我也想像大哥那样,回家喝点小酒,那多舒服啊。有时我们并不在意的小事,在别人眼里都是满满羡慕的小确幸。
两推车货送完,虽然有电梯,他也满脸豆大的汗珠了,送完我们家,还有一家十几公里之外的货需要送。
我和许先生,还有婆婆都是心肠软的人,把晚餐的馒头和副食,还有一瓶格瓦斯,一袋仙贝饼干,给他准备好,让他路上垫一口。他特别感动,一直大哥嫂子那样道谢。
就像他自己说的那样,他也是走过千家万户的人,遇到过不讲理的,遇到过挑剔的,但更多的时候遇到的都是好人。
还是好人多,是他对他的客户的评价,也是我对劳动人民的感受,不能因为他们做着苦力就忽视了他们身上的美德。
一个送货师傅给我的印象,就在这前后两个小时有了深深的记忆。我想,作送货师傅,他是称职的,作为一个被人记住的有品质的劳动人民,他更是成功的。
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(可乐写于2020年10月24日,星期六)
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