业务部销售质问物流部送货师傅为什么有家店好多天了还没有送货,说店家非常生气,还在工作群里@各位老板。负责发货的姐姐一查,是送过的,还摆出了已送货的证据。业务一看,说自己去店上处理。然后没事了。
之所以说学到一课,是想想我自己,如果是我查询之后,确定是送过货,会很生气,会觉得业务部在干什么,怎么会什么事情都怪到库房,没查清楚就质问说没送货。可是,这个姐姐没有,而是认真查询求证,然后给出答复,最后还跟业务开了个小小的玩笑。自始至终,她都没有生气,而是把事情处理得很好,也让生气的业务很满意。
我以后能不能慢慢变成这样呢?
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