微信运营作为一个热门的新媒体渠道,由于投入成本低,品牌效果好而广受初创企业追捧,因而很多企业在内容编辑上下了很大的血本去运营微信公众号。然而由于过于急于求成,往往会在运营过程中犯下各种各样的错误,下面我们就来看看初创企业微信运营经常踩的六大坑。
一、 没有规划;
首先就是最普遍也是最致命的错误——没有规划。初创企业由于岗位限制,往往一个人身兼数职,策划、编辑、用户运营等等通通自己上,因此一篇文章从热点追踪、寻找素材,编辑文章再到排版成文一般耗时会在两天左右,再加上审核、改版,最终导致公众号文章更新十分不规律,不利于新增用户以及用户留存。
二、 单纯的内容输出;
很多刚接触微信运营的编辑往往急于求成,一味得模仿微信大号,只注重内容的输出,而忽略了初期对于初创公司最重要的种子用户积累问题,经常一头扎进热点写写写,几乎没有任何的用户互动转化,从而导致初期的用户积累一直停滞不前。
三、 追求拉新无视留存
这是很多初创公司会犯的通病,无论是领导的指标要求还是执行者的数据反馈,都用新增用户量来衡量,从而很容易忽视了用户留存问题,更有甚者,为了追求用户新增,引入了很多非目标客户,因此导致留存率十分低,甚至出现留存为负的情况。
四、 活动自嗨不考虑转化;
一切不以市场调查为依据的活动策划都是耍流氓。大多的初创企业往往有着自己的愿景以及蓝图,因此活动策划受此熏陶之后,很容易陷入“我认为”“我觉得”的思维定势中,缺乏足够的市场调研数据就盲目开展活动,导致成果预估期望很高,活动效果却惨不忍睹。
五、 忽视老用户的真实需求
通过抽奖、发红包、活动等吸引了一部分种子用户之后,很多运营考虑的问题还是如何通过更大的活动、优惠从而吸引更多的用户,从而忽略了已关注用户的运营维护以及真实需求,同样执着于内容输出,致使留存一直低得可怕。
六、 孤立使用微信
孤立使用微信,这也是大多数运营者常常犯的错误,由于受大公司传统人员配备的影响,很多初创公司运营都抱着一种一人做一件事的态度在开展工作,因此在思考问题的过程中很容易产生思维的局限性,只关注一个渠道的成效。然而现今的互联网是一个渠道整合、跨界营销的时代,需将微信与各种渠道进行有效结合,从而进行捆绑式营销及用户运营。
以上是基于作者的两段初创企业从0到1的运营经验所得出的粗浅总结,有一定的不足之处,还望海涵。
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