10月18日,一张南宁某小区的聊天截图在网上热传,并引起议论。截图中,有业主向物业投诉小区保安没有向他敬礼,物业方面回复称“已经通知他明天不用来上班了”。
聊天中,一名标注为“A座28××号业主”的网友向物业投诉称:“今天早上8时45分出的大门,那个保安没有对我敬礼,你查一下。”随后,该业主还说:“当初那么贵的房价,买下来就是为了尽显尊贵,周围普通小区保安都知道对业主敬礼。”他还质疑该保安“干什么吃的”。截图中,一名标注为“物业管理处冷伯”的网友回应称,他已经问过,因当事保安的女朋友被人抢了,保安心情不好,“刚刚已经通知他明天不用来上班了”。
这个截图引发了网友的热烈讨论。大部分都是声讨该业主,说他太矫情。也有少量声讨保安的,认为保安未履行职责。
这个事谁对谁错,或者说谁更对、谁更错,取决于保安的职责范围。也就是说,保安有没有责任向业主提供敬礼这种服务?
通常来说,保安的主要职责是保障小区的安全。当然,对待业主也应该讲礼貌,可至于是不是必须敬礼,一般来说是没这个要求的。
就算物业内部或者保安队内部,规定了保安必须向业主敬礼,咱们如何评价业主因保安不敬礼就投诉的这一行为?
我还是觉得有点小题大做。
打个比方吧。
小张和他媳妇儿去一家口碑不错的餐厅吃饭,这个餐厅规定所有服务生必须向客人说“欢迎光临”。有个服务员没对你说“欢迎光临”,可能是忘了,也可能是心情不好,小张要不要向饭店告她的状?
想必一般人都不会告状吧。
因为他是去餐厅吃饭的,主要的体验还是饭菜好不好吃,其他的都是附加服务。再者说,服务生是社会底层的弱势群体,收入不高,生活艰辛,因一点服务上的瑕疵与其计较,逞一时口舌之快,却很有可能让其丢了饭碗。
换成小区保安,也是类似的。
安排保安主要目的是维护小区的治安,敬不敬礼,毕竟是附加服务。而且和服务生一样,保安也算是社会底层的弱势群体。
对待弱势群体的态度,很能看出一个人的涵养。
有位好朋友陆小姐,小时候家里穷,养成了精打细算的习惯。可是她在小店里买菜、买水果,从来不会为那一毛两毛的零头讨价还价。我问她为什么不还,这不随口一提的事么?她说,他们都是小本买卖,在大城市打拼挺不容易的。
我听完肃然起敬。事情虽小,可是反映了陆小姐的涵养和同理心,她是真正懂得换位思考的人。
我想,与他们计较倒也无可厚非,然而,包容、关怀,似乎更有人情味,也更应被倡导。
生活中不难发现,越是有大成就的人,越是谦和、平易近人。
地产行业大佬冯仑,写过一篇关于“李嘉诚如何请客吃饭”的文章。
2002年,李嘉诚基金会捐资创办长江商学院。同年,李嘉诚在香港宴请冯仑、马云、郭广昌、牛根生等30多位长江商学院学生吃饭。
当时,李嘉诚早已华人首富,而冯仑他们还都是名不见经传的小老板。
电梯刚一开,快80岁的李嘉诚已经在电梯口候着,然后跟每个人一一握手,并用双手恭敬地递上名片,旁边还有专人负责引荐。
中国人向来注重座次文化,不同座次代表不同的尊贵程度。
但李嘉诚并没有这么安排。发名片的时候递给你一个盘子,抓阄拿号。这个号决定你吃饭坐哪桌,照相站哪个位置。这样对每个人都公平,也能避免很多尴尬。
“我运气不错,抽到了跟大哥一桌,我当时想,和大哥挺近的,这样吃饭可以多聊一会儿。”
谁知李嘉诚待了十几分钟,立马站起来说句抱歉,跑到其他桌,且每桌待得时间都差不多。后来他们才发现,每桌都多了一副碗筷。一个小时的吃饭时间,他四张桌子轮流坐,几乎都是15分钟。
越是有大成就的人,越有大胸怀大格局。他们的自信、成就感、价值感建立在他们奋斗的事业上,而非在人际交往中的“高人一等”。
反观那些有点小地位的小人物,却很追求人际关系中的众人拥戴,很享受鲜花、掌声。归根结底,他们是不自信的,他们需求外界的这些客客套套的声音来安抚自己那脆弱的内心。
而真正自信的人,不管外界的声音是什么样的,他的信念和信仰始终坚若磐石,不会动摇一分一毫。
举世而誉之而不加劝,举世而非之而不加沮。不以物喜,不以已悲。
本事件中业主,捍卫自己的正当权益,当然也无可厚非。只是,我们在选择榜样的时候,是要选择李嘉诚呢,还是选择本事件中的业主呢?
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