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怎么搞定你的客户

怎么搞定你的客户

作者: 17b5769f0a67 | 来源:发表于2016-04-19 21:25 被阅读38次

    刚开始做业务的时候,主管说:多去客户店里跑,时间长了熟悉了,自然就会跟你拿货了。大家私下里讨论也是这么说的,都认为善于与人沟通,有亲和力,外向的人的人才适合做业务,甚至大多数销售类书籍也这么认为。

    很长时间我也是这么认为的,甚至对自己的业务能力产生了怀疑,那些会说话的人才适合做业务,像我这种内向的人,见了女生都会脸红,怎么适合做业务呢?

    “你不适合做业务。”这是我的曾经的老板,也是我的表哥经常对我说的话,这句话一次次的打击我的自信。所以我在他们公司只做了1年的仓管,我就离开了他们公司。

    我开始了寻找自我,认识自我的过程,我适合做业务吗?自己是一个什么样的人?我适合做什么?我还不知道。

    我回到了内蒙古包头市,进入了一家当地水饺生产企业做销售代表,负责开发山西、陕西、呼和浩特这些空白市场。

    我在此之前没有任何销售经验。到哪里寻找客户呢?怎么开发客户呢?

    还好老板让刚入职的老业务跟我一起开发市场。

    老板给了我们一个客户名册,有一些水饺批发商的电话,于是我们约好了呼和浩特的一个客户。

    第二天我们出发了,在火车站吃了一碗臊子面,然后坐上了去呼和浩特的火车。

    见了客户,给客户看了我们的样品,他是蒙牛雪糕事业部的新城区经销商,对产品还满意。

    他同意与我们合作,约定先定200件,到货即付款。

    胜利似乎来得太快了.....

    于是我们回到宾馆,研究了明天的行程,确定下一站去山西大同。

    我们再夜里到了大同,大同比包头还要冷,下着雪,街道明显比包头宽敞,一侧可以四辆车一起行驶,路灯是仿古的宫灯,还以为回到了古代。

    第二天,我们在宾馆给客户一个个打电话,有很多打不通。这时候李哥说,我们去超市问吧。

    于是我们走了几家超市,问到了几个批发商的电话。通过电话约见了几个批发商,他们都觉得我们是二线品牌不好做,但是都表示如果可以代销,还可以考虑。

    “代销?行业都不支持这个”李哥是这么回应的。

    一连过了一周,大同市场还是没有找到愿意合作的。

    李哥打算放弃大同市场,明天动身去朔州,朔州在大同以南,在往南就是太原。

    朔州我们很快就找到愿意合作的批发商了,我们还请他吃了一顿饭,相谈甚欢。

    然后我们很愉快的坐上了去陕西府谷的火车。

    府谷是杨六郎镇守的地方,突然间有了一种神圣的感觉,进入府谷县,需要通过一个很大的湖,湖上架起一条很长的桥,我第一次见到这样的美景。

    我们到食品批发市场寻找速冻食品批发商,谈了几个都没有合作意向,后来有一个有合作的意思,但是推辞最近在建冷库,等明年合作。

    在府谷遭到了冷遇,这时候老板催着发货了,李哥赶紧联系呼和浩特和朔州的客户,通话他们要发货了。

    这时候他们突然都反悔了,给出的理由都很牵强。

    这时候我发现当客户想拒绝你的时候,他可以找出无数个借口,什么价格高,

    新产品不好做,口味不行,包装不好看。

    就像跟姑娘拒绝你的求爱一样,什么没感觉,不想谈恋爱,有喜欢的人。

    这些都不是关键,关键是你没任何东西打动他们!

    你有谢霆锋的帅,或者像王思聪有一个有钱的老爸,他们就不这么说了。

    因此去想办法打动他们,而不是真的相信他们的借口。

    听到这个消息,我们很失望,不知怎么跟老板交代了。

    回到宾馆我跟李哥商量,可不可以考虑代销(就是卖完在结款),李哥果断的拒绝了。我问他有什么打算,他说他去榆林试一下,要是还不行,就辞职了。我说,那我自己去大同看一下吧。

    于是我又回到了大同,跟之前谈过的经销商谈了一下。回到旅馆考虑了一下代销的可能性,经过这些天的观察,发现批发商对于代销大多数是欢迎的。我于是打电话给老板,问可不可以代销,老板了解了一下情况,同意了。

    在一周的时间里我谈好了3个批发与我们合作。

    后来一看这么容易,我直接给呼和浩特和朔州之前要成交的客户打电话问代销愿意合作不?

    他们都同意了。

    然后我打电话回公司,准备发货了。

    3天后公司的货运部把一车产品送过来了,3家客户全部送到。

    老板让我在大同协助经销商做好产品铺货。

    于是这一个月我每天骑着客户的电动车和他们的业务一起跑市场,推销新产品。有一些抗拒的,我们就给他代销。

    基本上铺了大约150个点。大同经销准备打款再订一批货,我就去呼市和朔州依样画葫芦,辅助开拓市场。

    后期就是维护市场,开发新的点。

    从这次开发客户的经历中,我学习到很多。

    我总结出了开发经销商的策略:

    1、收集客户资料

    2、洽谈生意,一般的客户对于新产品很少愿意现金结账的。我们可以给他代销,但是金额不能太大,5000元以内。半年以后转现金。

    3、帮助客户开发市场,新品难推,就给超市代销,半年以后转现金。

    4、客户跟进,回收货款。

    后来我在工作中完善了我的方法,加入两条:

    5、长期驻扎客户区域,直到市场基本开发出来。

    6、进入新的区域,开发新的客户,各个击破。

    7、小企业开发市场不能,打游击战,打一枪换个地方这种方法是不行的。要把工作做深,帮助客户把市场开发出来,各个击破,才能真正站稳脚跟。

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