一阵电话铃响，把李子从沉思中惊醒。原来是总台来电说有个住在205的常住男顾客投诉，说他房间有3天没有换床单了，房间也跟3天没打扫似的，要见领导，讨个说法。
李子问：“有没有指明要见我？”“那没有。”李子松了口气后说：“那就打电话给舒静，让她来处理。”李子明白在处理顾客投诉方面舒静更在行，更何况是处理男性顾客的投诉，女人更合适。
女人嗲声嗲气的一道歉，一赔不是，男人往往就心软了。假如男顾客发觉女人的道歉或赔不是是真诚的，就会顺利解决问题。
舒静出面还有一个好处，万一搞不定，李子还能第二次出面斡旋，要是李子出面就没有搞定，那事情就闹大了。
舒静领命后急匆匆地快步走向总台。当她到达总台时，只见顾客依万分震怒的样子，在大堂大大闹。舒静吓坏了，她看了看手机是早上八点，正是退房的高峰时刻…
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本文标题：酒店长住客打电话投诉，看她怎么处理？
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