1.面对售后问题时，我会有一种逃避与拖延处理的性格缺陷；
2.这种性格的底层根源是不够自信，不敢面对客户的批评指责，更不敢主动承担起自己的责任；
3.其实这个拖延过程心情是很烦躁，各种抱怨与悲观的负面情绪蔓延，人就会陷入到自己大脑制造的情绪漩涡；
4.后来我在开心学习并训练自己积极主动的行动状态，我开始感知到这种状态的巨大成就感；
5.同样的一个问题，但是两种状态可能会带来两种截然不同的结果；
6.更重要的是，积极主动的状态让我更开心，更自在，更有成就感，这要远比拖延更快更轻松解决问题；
7.这里面还有个因素在起作用，那就是我对待时间的态度；经过200多天每天时间记录后，我会不断思考如何做时间更高效更节省时间；
8.从时间角度，拖延时我的心里始终都会想这个问题，以至于无法全身心专注去做其他事，这个期间的效率就非常低；
9.所以我明白了，从时间角度最高效的问题解决方式就是直面问题立即行动，该是我们的责任就主动承担，速度比态度重要，态度比解决方式更重要；
10.那我认为时间重要，那么我以后也要慢慢把时间的信念传递给客户，在服务客户中做到守时、高效率沟通、高价值方案，这样对彼此都是珍惜时间。
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