在上一篇写了如何卡位破冰,那破冰之后,如何进一步和别人继续建立良好的关系呢?通常有一个很好用的办法,就是赞美对方。
说到赞美,我们会有一个误区,以为赞美就是夸人。夸人还不简单?使劲儿夸呗。真的是这样吗?我们来看看几个场景,你觉得应该怎么夸?
在职场上,对方是位老师,他的岁数比你大好多,你怎么夸?对方是你老板的老板,而且很严肃,你怎么夸?你跟对方不熟,你不太了解这个人的风格,你怎么夸?哪怕这些都不是问题,你豁得出去,就要拍领导的“彩虹屁”,但是注意,旁边可都是同事,他们听了会怎么看呢?你看,夸人哪有这么简单。没有水平的夸人,并不会让别人高兴。没夸到点子上,甚至有可能得罪人。
那咋办呢?那就是用行动,而不是用语言,来表达赞美。怎么用行动呢?
有个基本的礼仪,对方讲话的时候,如果我们想表达敬意和赞美,就可以不断地点头、身体前倾,嘴里说:“嗯嗯嗯,是这么回事儿。”,“是啊”,“对啊”,“天啊”,“原来是这样啊”,“你不说我真没想过这个问题”,“唉哟,真没想到居然可以这样啊” 你看,其实这些话都没有什么实际的意义,表达的都是“嗯嗯嗯”。但是,你明显可以知道,这些词不断升级,你表达的赞美的强度是完全不一样的。
还有一个赞美的方法:看见对方
心理学家有一个洞察。人这一辈子到底在追求啥?那就是“被看见”。赞美的本质就是告诉对方:我看见了,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。
所以,记住这个赞美公式:赞美=发现并指出对方的独特行为。
那你怎么灵活地运用这个公式呢?这有一个更简单的方法,你可以把赞美想象为这样一组动作:茫茫的人海就好像是一个黑暗的剧院,而我是那个手握追光灯的灯光师。我要去寻找、发现和观察那个与众不同的角色,然后,把追光灯打到他身上去。他马上知道,我看见他了,其他人也看见他了。哇,他感到了自己的力量,他变得更好。这就是赞美所要追求的效果。
那赞美内容从哪里来?
第一,从差异中发现内容,就是看 TA 和别人有什么不一样。
例:从夸美女这件事来说,我认为最高水平的赞美,是香港作家亦舒夸林青霞。她的原话是:“一个女孩子,美成这样子,而她自己却完全不自知。”发现没有?她发现了林青霞和其他美人的区别:都美,但林青霞美得洒脱。亦舒强调了这个差异,这就是高水平的赞美。
赞美的第二个重点,是赞美行为,而不是天赋。
还是前面的例子,你如果夸一个女演员真瘦,这个赞美效果就很一般,因为所有的女演员都很瘦。那怎么赞美她的行为呢?你可以说:“你这一看就是经常锻炼。你一天锻炼多长时间?自律性真强。”这话她听了就会觉得很舒服,觉得你懂她,看到了她的努力。
那如何实施赞美呢?
1.轻轻地
什么叫“轻轻地”?赞美的时候,不要给别人造成负担。赞美的表达一定要简洁。多简洁才算合适呢?比如,听完讲座,你和主讲人握手的同时,就应该把赞美的意图沟通完毕。超过一个握手的时间段,这个赞美就给别人造成负担了。
举个职场的例子,你就明白了。向同事表达赞美,最佳时机就是在擦肩而过的一瞬间:“张老师,你昨天的发言,我收获特别的大。”对方回一个“谢谢”,这个交互就能完成。你不能把人堵在走廊中间,给人一顿点评。这就给对方造成了负担。别人很尴尬,周边的人也会觉得很讨厌。
2.深深地
赞美的第二个动作要领是“深深地”。什么意思?就是把对方的优点嵌入到我的生命中。不是你真棒,是你的优秀深深地影响了我。这是最高级的赞美。
3.常常地
第三个动作要领是“常常地”。给自己提个要求,任何场景都要给别人一个正反馈。利他也是利己。
说白了,就是养成赞美的习惯。追光灯一旦开了,咱们就别停。不论场合大还是小,一对一还是一对多,我是主角还是观众,我对自己的要求就是,我在哪里,正反馈就在哪里。
再比如,请客人一起就餐,饭菜一般,服务也一般,但我仍然可以给出一个正反馈。我可以这么说:“我今天有机会能跟您一起吃饭,真是感受到那句话,吃什么完全不重要,重要的是跟谁吃。”你看,我还是没说违心话,但我还是能完成一次赞美。
当我不断对外界打追光灯的时候,这个世界就因此变亮了一点。我身边的每个人都高兴,当然对我是有好处的。我的生存环境更友好了。每天高水平地赞美一个人,最后发现受益的是你自己。
见:我学习到如何赞美一个人,学会赞美他人就会成为职场上的小太阳,照亮别人,暖热别人人。所谓赞美就是发现并指出对方的独特行为。还有赞美的九字箴言:轻轻地、深深地、常常地。并用行动表达赞美。
感:我特别喜欢把赞美比做追光师,在芸芸众生中,在一个漆黑的剧场,我打开追光灯,照亮在别人身上,让别人感受到自己被看见了,被其他人看见了,那一刻是多么美妙啊!可是我们生活中就缺少这种光,就像下午我对爱人说,你今天一天干了什么?就睡了一天的觉!爱人说:我早上给车过户,还办理身份证,从1点才睡到了三点啊!此时此刻我意识到自己总是看不到他人身上的光,看到的都是暗淡的地方,人这一辈子到底追求撒,其实追求的就是被看见,被欣赏。
思:人一辈子追求被看见,那我每天做看见他人的事了吗?没有,对于同伴,只是一起聊八卦,对于家人,只是指责和抱怨,对于自己,更多还是抱怨。人,一辈子追求被看见,只有被看见了才能发挥自身的光和热,做一个有价值的,幸福的人。
行:我既然知道了赞美就是发现对方身上独特的行为,知道赞美就要赞美行为而不是天赋,知道赞美就要常常地,任何场景任何人都要一个正反馈,那我接下来该如何做呢?学以致用才是最有效果的学。那我就用以上的方法每天赞美一个人吧!今天赞美我的爱人。
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