你可能告诉过某些人，他们有些行为让你很困扰，但他们一遍又一遍地重复这种行为，似乎并没有任何改变。旁观者可能会耸耸肩，说：“这就是他的性格。”但事实并非如此，性格和行为之间有着很大的差别。
阅读第9章：人真的能改变吗？
1、改变公式是什么？
公式：R < D * V *F
R——代表对改变的抵触；D——代表“不满”，意思是你需要意识到你为当前行为付出的代价；F——代表“展望”，意思是你需要看到新行为的益处；F——代表“第一步”，意思是你相信你能学会新技能让改变变得更容易。
这个公式解释了人们在哪些条件下更愿意做出改变，即，为了发生改变，D、V和F这三个变量的乘积要大于R（抵触情绪）。
2、谈谈你对改变的看法。
你可能告诉过某个人，他的某些行为让你很困扰，但他却依然一遍又一遍地重复这种行为，一直没有什么改变。你会怎么想？俗话说，江山易改，禀性难移，“他就是这样一个人，这就是他的性格。”你会这样对自己说，然后放弃让对方改变的努力吗？
但是，事实并非如此，性格和行为是两回事，它们之间有着很大的差别。性格是很难改变的——假如你是一个外向的人，无论你有多努力，都不太可能变得内向，但这并不意味着你不能试着给予别人更多说话的空间，这就是一种行为了。行为是可以改变的。当然，一个人长期形成的行为改变起来也很难。
3、当我们给对方提出反馈时往往会遇到哪些障碍？
当我们向对方提出反馈时，我们自己内心的感受可能成为一种障碍。我们担心自己提出问题会伤害对方的感情，进而伤害彼此的关系，因此，我们说之前犹犹豫豫，说之中吞吞吐吐，导致表达出来的情绪模糊不清。
另一个障碍来自于对方，他对于你的反馈可能会出现理解上的偏差，会把你的要求看得很很极端，从而造成改变的困难。
4、用自己的语言论述满足他人情感需要的重要性。
当我们和他人交流沟通时，一方面希望能解决实际问题，另一方面，也希望得到对方的理解，满足情感上的需要，有时，后者是我们唯一需要的。当我们感受不到情感上的满足时，就会觉得对方不重视我们的感受，没有好好倾听、理解并接纳我们，会有一种受到评判的感觉。这会让我们感到很受伤。当产生这样的感受时，我们很有可能会产生防御心态，交流不畅，陷入僵局。
因此，在和他人交流时，满足他人的情感需要非常重要。
5、如何做可以满足对方的情感需求？
第一，积极倾听。这样做可以让对方相信你理解他。倾听能让对话慢下来，关键在于，要给予别人足够的空间去感受他们的情绪，而不是让他们忽视情绪，也不是用你的情绪来回应他们。有时，也可以通过眼神交流和点头等非语言的形式来表达积极倾听。
第二，转述、承认感受。重复你听对方说过的话，是表达你在倾听的有效方式，还能弄清你当时听到的东西是否准确。
第三，积极共情。比如，说一些“这听上去真的很糟糕”之类的话，或者在对方沉浸在情绪中时静静地陪伴，积极倾听他们所说的话。此时，如果你有不同的感受，就需要你暂时把它放在一边了。
第四，表达关心。可以用语言，也可以用非言语的方式来表达关系，比如拥抱等。
第五，搁置评判，保持好奇，继续探究。问一些开放式的问题，并真正尝试理解对方的情况。
网友评论