前一阵子在淘宝买了一款乌克兰小众香水想要送朋友生日礼物，朋友的生日过完了也没有收到货…点开物流配送，显示查无此单，于是我取消了订单，被店家火速驳回了取消请求。
于我而言，没有收到货、查不到物流就是我取消订单的理由，既没有蛮横无理，也没有没事找事。可在和店家沟通的过程中，对方把店铺介绍中间位置的一行字圈出来，告诉我上面有查询网址，我没有收到货是我这边接收的问题，并不是他的问题，因为他已经显示签收。
或许在这件事上我的确过于较真了，我计较的并不是没有按时收到货（这样的事情经常发生，完全可以理解），我较真的原因归根结底是店家处理此事的态度。
于是我写出了人生中第一个淘宝差评，很快阅读量3000+，成了点评置顶（并不太了解淘宝点评的规则，可能是点阅量和留言量越高越会置顶），这样的一个洋洋洒洒的差评成了该店家首页第一条留言，任哪个商家都不能坐视不管，于是我的留言下方就出现了店家警示我“眼睛是个好东西”的评论和来自“淘宝某卖家”和“店铺用户”的路见不平。
因为淘宝的提示静音，看到这些回复的时候已经是一周后，彼时的我已经没了再继续回骂的冲动，毕竟事情的原委说完也就过去了。
当然这件事情孰是孰非见仁见智，但我今天想说说甲方爸爸和乙方儿子的那些事。
刚回国的时候在一个策划公司，对接甲方爸爸推广方案的工作。有的时候一篇文案、一个活动设计、甚至是某个字句要反复修改数次。一次，团队设计了一套推广方案，被甲方推翻、重做、再推翻、再重做，一直加班到了12点，最后….甲方爸爸说，“这么看起来，还是感觉第一套最好。”于是，我们默默的留下两行热泪。
团队的人没有一个不在心底咒骂甲方爸爸的难缠和外行，没有一个不想冲到甲方爸爸面前把这修改过的n套方案甩在他的脸上…但我们更知道，与其花10分的力气去做无谓的争执，不如花1分的力气去做到对方满意，因为我们是乙方，这是行业的规则，也是工作的规则。所以尽管大家会围坐在一起鄙视甲方爸爸对前八个方案的质疑，转过头来还是会齐心协力的做出第九套方案。
与其说是这是为了生活委曲求全，不如看作是对工作秉承认真负责的态度，这个态度告诉我们：别花10分力去争辩，拿出1分去改变自己或许会有更好的结果。
回到淘宝差评事件中，朋友劝我，何苦和一个淘宝卖家喋喋不休的争辩，但这个事情再发生一次，我可能还是会愤愤不平。不满的初衷并不来自于东西没有收到或者物流沟通不当，而是作为一个服务行业的门面，客服的态度让人感到极度不适。
人与人之间的确需要互相体谅，外卖小哥可以迟到、空姐可以倒洒了饮料、饭店前台可以算错了账、快递员可以送错了地址、乙方公司也可以设计不出令人满意的方案….只要在面对错误的时候，对方给出的是足够的诚恳，又有谁会去揪着那个根本不值一提的错误不放呢？！
我们可以体谅错误，但我们没有义务纵容犯错之后满口狡辩的执拗态度。
原文来自：《不约客》ID：buyueyork
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