沟通的基础能力不是说而是听。
特别喜欢文章里的一句话，职场的沟通不是为了说话而沟通，是为了解决问题而沟通。
结构化倾听=接收事实+感受情绪+理解对方期待的行动
当对方在表达时，做为倾听者，要在脑海里把对方表达的信息分为3个部分理解。
一，对方表达的事实是什么？
二，对方表达了一个什么样的情绪？
三，对方期待我做的行动是什么？
文章表达的是很清晰易懂的，但我自己的问题，大部分很容易被对方情绪牵着走，还有就是自己性格急，不等别人表达完，就开始说自己的了，要想有好的沟通，对我来说，第一步，就是要让自己静下来，好好的听别人说的是什么，而不是只顾自己说
多多沟通
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